Job Description
الشركة:
الموقع: رام الله، فلسطين
نوع العقد: تدريب داخلي
تاريخ انتهاء: 01 أغسطس 2024
المقدمة:
تبحث Ooredoo فلسطين عن ممثل عناية بالمشتركين متحمس وموهوب للانضمام إلى فريقنا كمتدرب داخلي. ستكون هذه فرصة رائعة لك للتعرف على صناعة الاتصالات وتطوير مهاراتك في خدمة العملاء.
المهام الوظيفية:
- استقبال مكالمات المشتركين والرد على أسئلتهم ومعالجة طلباتهم.
- التأكد من فهم طلبات المشتركين بشكل دقيق وتقديم أفضل خدمة ممكنة.
- إدخال المعلومات المتعلقة بطلبات المشتركين في النظام.
- حل مشكلات المشتركين وتقديم الدعم لهم.
- بيع منتجات وخدمات Ooredoo للمشتركين الحاليين والمحتملين.
- توثيق ملاحظات واقتراحات المشتركين وإيصالها إلى الإدارة المختصة.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة (مفضل).
- مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
- مهارات حل المشكلات القوية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وجزء من فريق.
- القدرة على التعامل مع ضغط العمل.
- إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج Microsoft Office.
- مهارات اللغة الإنجليزية الجيدة (مطلوبة).
- الإقامة في رام الله أو القدرة على الانتقال إليها.
معلومات إضافية:
- سيتلقى المتدربون تدريبًا شاملًا على منتجات وخدمات Ooredoo ومهارات خدمة العملاء.
- ستكون مدة التدريب الداخلي من 6 إلى 8 أشهر قابلة للتجديد.
- سيتم تعويض المتدربين على أتعابهم.