مستشار خدمة العملاء في المجلس الثقافي البريطاني

Job Description

الراتب: شهري أساسي: 4,820 ريال سعودي، بدل السكن الشهري: 1,400 ريال سعودي، بدل النقل الشهري: 700 ريال سعودي
نبذة عن الوظيفة:

• يبحث المجلس الثقافي البريطاني عن مستشار خدمة عملاء متحمس للانضمام إلى فريقهم في الرياض.
• سيكون هذا الشخص مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء ممتازة للطلاب والعملاء، وتقديم الدعم لخدمات اللغة الإنجليزية والامتحانات، وتحقيق أهداف المبيعات.
• يجب أن يكون المرشحون حاصلين على دبلوم عالي و خبرة في خدمة العملاء والمبيعات.
• يقدم المجلس الثقافي البريطاني راتبًا تنافسيًا ومزايا جيدة.

المسؤوليات:

• تقديم خدمة عملاء ممتازة للطلاب والعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
• الإجابة على أسئلة حول خدمات اللغة الإنجليزية والامتحانات.
• تقديم الدعم لعمليات التسجيل والتحويل.
• تحقيق أهداف المبيعات من خلال بيع دورات اللغة الإنجليزية واختبارات IELTS.
• معالجة المدفوعات وإدارة بيانات العملاء.
• العمل بشكل مستقل وجزء من فريق.

المتطلبات:

• دبلوم عالي أو خبرة مهنية معادلة.
• خبرة شاملة ومثبتة في خدمة العملاء والمبيعات.
• فهم شامل لتقنيات التسويق والتفاوض.
• مهارات ممتازة في التواصل باللغة العربية والإنجليزية.
• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.
• مهارات تنظيمية ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وجزء من فريق.
• الشغف بخدمة العملاء والمبيعات.

المزايا:

• راتب تنافسي.
• مجموعة سخية من المزايا، بما في ذلك التأمين الطبي وبدل الإجازات.
• فرصة للعمل في منظمة عالمية ذات تأثير حقيقي.
• النمو والتطوير المهني.