Job Description
وظيفة
مكان العمل: جدة - منطقة مكة المكرمة
تاريخ الإضافة: 12/07/2024
المهام والمسؤوليات:
- بناء علاقات قوية بين الشركة وجمهورها:
- استخدام مختلف وسائل التواصل المتاحة لتعزيز الثقة في الشركة.
- التواصل مع العملاء ومعرفة احتياجاتهم ورغباتهم.
- الرد على استفسارات العملاء والشكاوى بكفاءة وفعالية.
- إدارة سمعة الشركة:
- مراقبة ما يتم تداوله عن الشركة في وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي.
- التصدي لأي معلومات مغلوطة أو سلبية عن الشركة.
- العمل على تعزيز الصورة الإيجابية للشركة.
- دعم الإدارة:
- تقديم تقارير منتظمة عن حالة علاقات الشركة مع العملاء.
- تقديم المشورة للإدارة حول أفضل السبل للتواصل مع العملاء.
- المساعدة في تنظيم الفعاليات والأنشطة التي تهدف إلى تعزيز علاقات الشركة مع العملاء.
المتطلبات:
- الجنسية: سعودي فقط
- المؤهلات العلمية: بكالوريوس في أي تخصص
- خبرة العمل: خبرة من سنة إلى 3 سنوات في مجال العلاقات العامة أو خدمة العملاء
- المهارات:
- مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
- مهارات حل المشكلات.
- مهارات تنظيمية ممتازة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
- إتقان اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
- المعرفة:
- فهم جيد لمبادئ العلاقات العامة.
- معرفة بقنوات التواصل المختلفة.
- معرفة بأساليب خدمة العملاء.