Job Description

المسمى الوظيفي: Integration Development Expert
نوع الشاغر: دوام كامل (Full-time)
المستوى الوظيفي: Expert
الخبرة المطلوبة: 5-10 سنوات
المجال: تكنولوجيا المعلومات والشبكات
اللغات المطلوبة: الإنجليزية، العربية

المسؤوليات الرئيسية:

• تطوير، تنفيذ، صيانة ودعم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM, CSMS, Internet & Intranet Portal, Self-Care & Web Payment, Document Management System) لتلبية متطلبات الأعمال.

• تطوير ودعم أنظمة الفوترة (Enterprise Billing, Personal Billing, Home Billing) لتحقيق أهداف العمل.

• تطوير ودعم أدوات وأنظمة الاتصال والمراكز الهاتفية (Call Centre & Telephony Solutions: IVR, Auto Dialler, CTI, Call Recording).

• تطوير المتطلبات الجديدة، إعداد التقارير، تعديل أو ترقية إعدادات النظام، والتخصيص أو تحسين الأنظمة حسب متطلبات العملاء وتطور السوق.

• المساهمة في تطبيق السياسات والإجراءات المعرّفة ضمن IS-QMS وتطبيق الخدمات الجديدة.

المهارات والمتطلبات:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، هندسة الحاسوب، أو هندسة البرمجيات.

• خبرة 5-7 سنوات في المجالات ذات الصلة.

• خلفية تقنية قوية في تنفيذ الخدمات على أنظمة الفوترة، CRM، مراكز الاتصال، وحلول الهاتف (PBX, IVR, CTI, ACD, Workforce Management, Recording & Monitoring, Auto-dialer).

• معرفة جيدة بإحدى اللغات التالية: JAVA، .Net، PHP، Python.

• معرفة جيدة بـ Oracle SQL/PL SQL، وأدواتها.

• خبرة في تطوير الويب وإدارة أنظمة إدارة المحتوى (مثل SharePoint, WordPress, Drupal).

• معرفة جيدة في إدارة الهوية، تكامل وسائل التواصل الاجتماعي، تجربة المستخدم UX، SEO، أدوات التحليل، ومفاهيم التجارة الإلكترونية والدفع عبر الإنترنت.

• الشهادات المعتمدة في مجال تكنولوجيا المعلومات تعتبر ميزة إضافية.

• مهارات في إدارة المشاريع، حل المشكلات، التواصل، وعرض وتقديم المعلومات.