Job Description

نظرة عامة على الوظيفة:

تبحث شركة زين الكويت عن موظفين جدد للعمل كوكلاء في مركز الاتصال. سيكون هؤلاء الموظفون هم واجهة الشركة مع العملاء، ومسؤولون عن تقديم الدعم والمساعدة لهم في حل مشاكلهم واستفساراتهم.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة المكالمات: التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء، وتقديم المساعدة لهم بشكل مهني وودود.
• حل المشكلات: تحديد مشاكل العملاء وحلها بشكل فعال وسريع.
• تقديم المعلومات: تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة حول منتجات وخدمات الشركة.
• بيع المنتجات: الترويج لمنتجات وخدمات الشركة الجديدة للعملاء.

المتطلبات الأساسية:

• المؤهلات: شهادة الثانوية العامة أو دبلوم.
• الخبرة: لا يشترط خبرة سابقة، ولكن تفضل الخبرة في مجال خدمة العملاء.
• المهارات: مهارات تواصل ممتازة، مهارات حل المشكلات، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات الحاسوب.

المزايا التي تقدمها الوظيفة:

• فرصة للعمل في شركة رائدة في مجال الاتصالات.
• بيئة عمل محفزة.
• فرص للتدريب والتطوير.