Job Description

وظيفة وكيل فني لمركز الاتصال - مزود خدمة الإنترنت (دوام جزئي) في زين الأردن

 

معلومات أساسية:

- الشركة: زين الأردن (رائدة في الاتصالات في الشرق الأوسط)

- القسم: الدعم التجاري

- المكان: عمان، الأردن

- نوع العمل: دوام جزئي

- آخر موعد للتقديم: 31 يوليو 2025

 

---

 

وصف الوظيفة:

ستكون نقطة الاتصال الأولى بين زين وعملائها، حيث تقدم الدعم الفني والخدمات المتعلقة بـ:

- الإنترنت عريض النطاق (ETTH, FTTH)

- خدمات الاستضافة

- الفوترة والشروط

- حل مشاكل العملاء

- الترويج للعروض والخدمات الجديدة

 

---

 

المهام اليومية:

✔ تقديم الدعم الفني للعملاء في خدمات الإنترنت والاستضافة  

✔ حل مشاكل العملاء بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب  

✔ تنفيذ حملات رضا العملاء والاحتفاظ بهم  

✔ التعرف على المنتجات الجديدة لدى زين والمنافسين  

✔ الترويج للعروض الجديدة بطريقة احترافية  

 

---

 

المتطلبات:

 

1. المؤهلات العلمية:

- البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

  - هندسة الحاسوب

  - هندسة الاتصالات

  - نظم معلومات الحاسوب

  - الشبكات

  - هندسة البرمجيات

 

2. الخبرة:

- من 0 إلى 3 سنوات في مجال ذي صلة (مرحب بالخريجين الجدد)

 

3. المهارات الشخصية:

- مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية)

- القدرة على العمل تحت الضغط

- مهارات خدمة العملاء

- العمل الجماعي والتعاون

 

---

 

المستندات المطلوبة:

1. السيرة الذاتية (CV)

2. صورة شخصية (بحجم جواز السفر)

3. صورة عن الشهادة الجامعية (أعلى مؤهل)

 

---

 

مميزات الوظيفة:

✅ بيئة عمل شاملة (تسهيلات للأشخاص ذوي الإعاقة)  

✅ فرص تطوير من خلال الدورات التدريبية  

✅ عمل في شركة رائدة في قطاع الاتصالات  

 

---

 

نصائح للتقديم الناجح:

✔ ركز في سيرتك الذاتية على مهارات التواصل وخدمة العملاء  

✔ اذكر أي خبرة سابقة في خدمة العملاء (حتى لو تطوعية)  

✔ قدم الطلب قبل 31 يوليو 2025