Job Description

🛫 المسمى الوظيفي: وكيل خدمات الركاب (Passenger Services Agent)

📍 الموقع: العقبة، الأردن
📅 تاريخ النشر: منذ يومين
⌛ تاريخ الانتهاء: خلال شهر
🔖 المرجع: JB5360068
👔 نوع التوظيف: دوام كامل – عقد (Contract)
🎯 المستوى الوظيفي: مبتدئ (Entry Level)

🎯 الغرض من الوظيفة

ضمان تقديم تجربة سفر سلسة للركاب من خلال القيام بمهام تسجيل الوصول، الصعود للطائرة، النقل، التعامل مع الأمتعة، والخدمات المرافقة قبل وبعد الرحلات.

📝 المهام والمسؤوليات

• تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول ضمن الأطر الزمنية المحددة.

• التحقق من صلاحية مكاتب التسجيل والإبلاغ عن الأعطال.

• الالتزام بإجراءات الأمن والسلامة في مكاتب تسجيل الوصول.

• التعامل مع إجراءات الصعود للطائرة (ركاب الدرجة الملكية، ذوي الاحتياجات الخاصة، إلخ) في الوقت المناسب.

• معالجة فحص الأمتعة وإبلاغ الركاب عند الحاجة.

• التعامل مع تأخيرات الرحلات وفق السياسات المحددة.

• القيام بالإعلانات المطلوبة الخاصة بالرحلات.

• تجهيز الوثائق اللازمة مثل علامات الأمتعة ونماذج التعويض.

• استقبال ومعالجة مطالبات الأمتعة (التلف، الفقد، التأخير) للخطوط الملكية أو شركات الطيران العميلة.

• تجهيز مكاتب خدمات الأمتعة بالمواد والنماذج اللازمة.

🎓 المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.

• خبرة من 0 – 3 سنوات (حديثي التخرج مقبولون).

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية.

• مهارات حاسوبية جيدة.

• القدرة على العمل تحت الضغط.

• مهارات قوية في خدمة العملاء.

• وعي بالجودة والأمن.

👤 المرشح المفضل

• الجنسية: Jordan.

• مكان الإقامة: Jordan.

• مستوى الخبرة: مبتدئ.