Job Description

إليك ملخصًا لوظيفة "وكيل تجربة الضيف" بفندق فور سيزونز عمان، الأردن:

تفاصيل الوظيفة:

• المسمى الوظيفي: وكيل تجربة الضيف.
• مكان العمل: عمان، الأردن (فندق فور سيزونز - منطقة عبدون).
• نوع العمل: دوام كامل.
• معرف الوظيفة: 10327998.

المهام والمسؤوليات:

1. الترحيب بالضيوف وتقديم تجربة استثنائية أثناء تسجيل الوصول وأثناء الإقامة وحتى تسجيل المغادرة.
2. تلبية احتياجات الضيوف، بما في ذلك الرد على استفساراتهم حول خدمات الفندق وساعاته وأحداثه.
3. الرد على طلبات الضيوف بسرعة ودقة، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف.
4. حل شكاوى الضيوف بطريقة احترافية والبحث عن فرص لتخصيص الخدمة.
5. تقديم توصيات مخصصة تلبي احتياجات الضيوف وتفضيلاتهم.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة سنة أو أكثر في العمل بفندق فاخر أو بيئة مماثلة (ميزة إضافية).
• مهارات ممتازة في التعامل مع الأشخاص والتواصل الفعّال.
• فهم ثقافي متبادل وتوجه قوي نحو خدمة العملاء.
• التركيز على رضا الضيوف ومعرفة أهمية تفضيلاتهم.

المزايا المقدمة:

• رواتب وأجور تنافسية وحزمة مزايا شاملة.
• فرص تدريب وتطوير مهني.
• تنظيف جاف مجاني لملابس الموظفين.
• وجبات مجانية للموظفين.

شروط إضافية:

• يجب أن يكون لدى المتقدمين تصريح عمل أردني (هوية أردنية).

هل تحتاج إلى مساعدة في التقديم على هذه الوظيفة؟