Job Description

موظف مصرفي شامل (Universal Banker)

المجموعة: الخدمات المصرفية للأفراد
الموقع: فرع المرقبات – الإمارات العربية المتحدة (FTO)
الأكثر تداولاً

الوصف الوظيفي

الهدف من الوظيفة هو تنفيذ ومعالجة جميع المعاملات المالية بطريقة خالية من المخاطر باستخدام أحدث أجهزة الصراف الآلي التفاعلي (TCRs)، مع الالتزام الكامل بمعايير الخدمة المحددة في جميع الأوقات.
وتتضمن المسؤولية الأساسية أيضًا العمل ضمن النموذج الجديد لفروع الإكسبرس لتقديم خدمات البيع، والدعم الخدمي، ودعم المعاملات لكل من العملاء الحاليين والعملاء الجدد (NTB - New To Bank).

المسؤوليات

• إدارة المعاملات النقدية من خلال أجهزة TCR في نموذج فرع الإكسبرس الجديد.

• السعي لتحقيق رضا العملاء في كل تفاعل.

• تقليل فقدان العملاء، وتقليل معدلات رفض طلبات الخدمات والمنتجات.

• اكتساب عملاء جدد من خلال البيع المباشر للعملاء الزائرين، وتتبع الأداء من خلال مؤشرات مثل: عدد الاتصالات → عدد المواعيد → عدد المبيعات الفعلية.

• تحمل مسؤولية شكاوى العملاء والعمل على حلها حتى النهاية.

• تعريف وتثقيف العملاء حول استخدام القنوات البديلة للبنك والتقنيات الرقمية الجديدة.

• الموظف سيكون مسؤولًا عن تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) على المنتجات المصرفية الشخصية، إلى جانب البيع المتقاطع لمنتجات من شرائح أخرى.

المؤهلات

• معرفة شاملة بمنتجات وخدمات وسياسات وإجراءات الخدمات المصرفية للأفراد.

• حاصل على شهادة جامعية، ويمتلك من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في فروع البنوك.

• أن يكون عمر المرشح بين 23 إلى 30 عامًا.

• يُفضّل أن يكون لدى المرشح خبرة لا تقل عن سنتين في العمل المصرفي داخل الإمارات.

• إجادة استخدام الحاسوب والتمتع بالمهارات التقنية الحديثة.

معلومات الوظيفة

• رقم الوظيفة: 2682

• الفئة: بنك المشرق

• تاريخ النشر: 01/07/2025 – الساعة 08:08 صباحًا

• آخر موعد للتقديم: 31/07/2025 – الساعة 08:08 صباحًا

• نوع الوظيفة: Full Time

• الموقع: الإمارات العربية المتحدة (FTO)