Job Description

💼 المسمى الوظيفي:

موظف مركز الاتصال (بعقد مؤقت)
(Call Centre Agent – Locum)

📍 مكان العمل:

برج ون، الطابق 19، مكتب 1901، دبي، الإمارات العربية المتحدة

🕒 تاريخ النشر:

25 يونيو 2025
الموعد النهائي للتقديم: 30 يونيو 2025، الساعة 3:50 مساءً
رقم تعريف الوظيفة: 167
الفئة: الوظائف الإدارية

🏥 عن المستشفى:

يُعد مستشفى كينغز كوليدج لندن – دبي جزءًا من شبكة كينغز كوليدج لندن الشهيرة، ويلتزم بتقديم رعاية صحية عالمية المستوى مع التركيز على تجربة المرضى وسلامتهم وتميز الخدمة.

🎯 نظرة عامة على الدور:

تبحث المستشفى عن موظف مركز اتصال محترف ومتمركز حول خدمة العملاء لدعم فريق خدمات المرضى في وظيفة مؤقتة (Locum). تعد هذه الوظيفة مثالية للأشخاص الذين يتمتعون بمهارات تواصل قوية وشغف بتقديم خدمة استثنائية ضمن بيئة صحية.

✅ المهام والمسؤوليات:

• الرد على المكالمات الواردة بسرعة وبأسلوب مهني.

• مساعدة المرضى في حجز المواعيد وتقديم المعلومات حول الخدمات والمتابعة.

• التعامل مع استفسارات المرضى وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية.

• الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات وتفاعلات المرضى.

• ضمان السرية والالتزام بسياسات المستشفى.

• دعم فترات الذروة والحملات الخاصة حسب الحاجة.

🧠 المتطلبات:

• خبرة سابقة في مركز اتصال أو مجال خدمة العملاء (يفضل ضمن قطاع الرعاية الصحية).

• مهارات تواصل واستماع ممتازة.

• إتقان استخدام برامج مراكز الاتصال وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

• القدرة على أداء مهام متعددة والعمل تحت الضغط.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة؛ تعتبر اللغة العربية أو لغات إضافية ميزة إضافية.

• التوفر للعمل بنظام المناوبات خلال فترة التوظيف المؤقت.

📩 طريقة التقديم:

عبر موقع التوظيف الرسمي لمستشفى كينغز كوليدج لندن – دبي قبل 30 يونيو 2025.