Job Description

بالطبع! إليك ترجمة إعلان وظيفة "موظف مركز الاتصال (مؤقت)" إلى اللغة العربية بأسلوب احترافي وواضح:

إعلان وظيفة: موظف مركز الاتصال (بعقد مؤقت - Locum)

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
تاريخ الإعلان: 3 يوليو 2025
آخر موعد للتقديم: 7 يوليو 2025
الجهة: مستشفى كينغز كوليدج لندن – دبي
الموقع: برج ون، الطابق 19، المكتب 1901، دبي
الفئة: وظائف إدارية

وصف الوظيفة:

يبحث مستشفى كينغز كوليدج لندن – فرع دبي عن موظف مركز اتصال مؤقت (Locum) يتمتع بالاحترافية والتركيز على خدمة العملاء، للانضمام إلى فريق خدمات المرضى.
يُعد هذا الدور المؤقت مناسبًا للأشخاص ذوي المهارات القوية في التواصل والمهتمين بتقديم خدمة متميزة ضمن بيئة الرعاية الصحية.

حول المستشفى:

باعتباره جزءًا من شبكة مستشفى كينغز كوليدج لندن المرموقة، يلتزم فرع دبي بتقديم رعاية صحية عالمية المستوى مع التركيز على تجربة المريض، السلامة، وتميّز الخدمة.

نطاق العمل:

سيكون موظف مركز الاتصال مسؤولًا عن تلقي المكالمات الواردة والصادرة، ومساعدة المرضى في حجز المواعيد، والإجابة على الاستفسارات العامة، وضمان تجربة تواصل فعّالة وسلسة.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال المكالمات الهاتفية بشكل مهني وفي الوقت المناسب.

• مساعدة المرضى في حجز المواعيد وتقديم المعلومات حول الخدمات والمتابعة.

• التعامل مع استفسارات المرضى وتحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة.

• توثيق جميع المكالمات وتفاعلات المرضى بدقة.

• الحفاظ على سرية المعلومات والالتزام بسياسات المستشفى.

• دعم الفريق خلال فترات الذروة والحملات الخاصة عند الحاجة.

المتطلبات:

• خبرة سابقة في مركز اتصال أو في مجال خدمة العملاء (ويُفضل في القطاع الصحي).

• مهارات ممتازة في الاتصال الشفوي والاستماع.

• إجادة استخدام برامج مراكز الاتصال وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

• القدرة على أداء مهام متعددة والعمل تحت الضغط.

• الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ ويفضل معرفة اللغة العربية أو لغات إضافية.

• الاستعداد للعمل في نوبات مرنة خلال فترة التعاقد المؤقت.

للتقديم:

اضغط على "Apply Now" على موقع التوظيف الرسمي الخاص بالمستشفى قبل 7 يوليو 2025.