Job Description

إعلان توظيف

موظف متابعة وخدمة زبائن

المدينة: الخليل
مكان العمل: الخليل – أبو كتيلا
طبيعة الدوام: Full Time
آخر موعد للتقديم: 31 كانون الثاني 2026

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة أوبتيموس لخدمات النقل عن حاجتها لتعيين موظف متابعة وخدمة زبائن للعمل بدوام كامل، وذلك لتعزيز التواصل مع الزبائن وضمان تقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم وتحقق أعلى مستويات الرضا.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية، ويفضل في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.

• خبرة سابقة في خدمات الزبائن و/أو العمليات اللوجستية.

• مهارات تواصل عالية مع القدرة على الإقناع والتفاوض.

• الالتزام والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.

• القدرة على التكيف والعمل ضمن فريق.

• شخصية لبقة، منظمة، وتتمتع بروح المبادرة.

• الاستعداد للعمل المكتبي وتنفيذ الزيارات الميدانية حسب متطلبات العمل.

• أن يكون المتقدم من سكان مدينة الخليل.

المهام والمسؤوليات

• متابعة استفسارات ومشاكل الزبائن والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام ذات العلاقة.

• التواصل الفعّال مع الزبائن عبر المكالمات الهاتفية ووسائل التواصل (مثل واتساب) وتقديم الدعم والمشورة اللازمة.

• بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الزبائن الرئيسيين وضمان تقديم أفضل تجربة لهم.

• تنسيق وتنفيذ الزيارات الميدانية مع الزبائن عند الحاجة.

• المساهمة في استقطاب زبائن جدد وتوسيع قاعدة العملاء.

• تقديم التوصيات والمقترحات للزبائن أو للإدارة لتحسين مستوى الخدمة.

• إعداد التقارير الدورية ورفعها للإدارة.

• المرونة في أوقات العمل وفق متطلبات العمل.

• حل المشكلات ومتابعتها بسرعة وفعالية لضمان رضا الزبائن.

• تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها من قبل المدير المباشر.