Job Description

موظف علاقات عملاء برايم
بنك القدس | 21 نوفمبر 2024

تاريخ إغلاق التقديم: 30 نوفمبر 2024

ملخص الوظيفة:

إدارة العلاقة مع العملاء الحاليين المصنفين "برايم" والحفاظ عليهم من خلال الإشراف على حساباتهم، وتلبية احتياجاتهم، واستقطاب عملاء جدد عبر تسويق خدمات ومنتجات البنك، بهدف تعزيز العلاقة مع العملاء وتلبية طلباتهم وتحقيق الأهداف البيعية وزيادة حصة البنك السوقية في هذا القطاع.

المهام والمسؤوليات:

1. إدارة العلاقة مع العملاء الحاليين المصنفين "برايم" ضمن المحفظة، والعمل على تطويرها والإشراف على تلبية طلباتهم وتقديم الخدمات من خلال قنوات البنك المختلفة لضمان الحفاظ عليهم ورفع مستوى رضاهم.
2. استقطاب عملاء جدد لتوسيع وتعظيم محفظة البنك، وتلبية احتياجاتهم وتقديم الخدمة بمستوى عالٍ يعزز ولاءهم للبنك ورضاهم عنه.
3. تقديم النصائح والاستشارات للعملاء، بالإضافة إلى الاستماع لملاحظاتهم وإيصال اقتراحاتهم إلى الدوائر المعنية.
4. إجراء زيارات ميدانية دورية للعملاء الحاليين والمستهدفين، وإعداد تقارير حول تلك الزيارات لتعزيز العلاقة معهم وزيادة قاعدة عملاء البنك.
5. جمع وتحديث بيانات العملاء بالتنسيق مع الدوائر والجهات المختصة لضمان الاحتفاظ ببيانات دقيقة ومحدثة.
6. دراسة معاملات العملاء والتأكد من توافقها مع البرامج المعتمدة، والتحقق من اكتمالها وخلوها من أي مخالفات، وإحالتها للمسؤول المباشر لاتخاذ القرار أو تقديم التوصيات.
7. متابعة تنفيذ معاملات العملاء من خدمات وتسهيلات لضمان السرعة والدقة في التنفيذ.
8. تسويق خدمات ومنتجات البنك (البيع العرضي) للعملاء "برايم" بهدف زيادة مبيعات البنك من تلك الخدمات والمنتجات.
9. إعداد ورفع تقارير دورية للمسؤول المباشر.
10. تنفيذ أي مهام إضافية تُطلب من المسؤول المباشر.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة بكالوريوس ويفضل أن تكون في العلوم المالية، الإدارية، الاقتصادية، أو أي تخصص ذو علاقة بطبيعة العمل.

الخبرات المطلوبة:

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال العمل المصرفي، المبيعات، والخدمات.