موظف صراف

ملخص الوظيفة

تتمثل مهمة هذه الوظيفة في ضمان تنفيذ جميع المعاملات في الفرع بدقة وبشكل خالٍ من الأخطاء، مع الالتزام بالإجراءات المتبعة وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.

• رقم الطلب: 7200

• تاريخ النشر: 3 سبتمبر 2025

• الموقع: سي بي بلازا

المسؤوليات الرئيسية

العمليات المالية

• تنفيذ المعاملات: تنفيذ جميع المعاملات النقدية وغير النقدية في الفرع بما يتوافق مع السياسات الداخلية واللوائح التنظيمية.

• إدارة النقد: تسليم النقد في نهاية اليوم ومطابقة الرصيد لضمان تطابق الإجمالي مع الدفتر العام، والإبلاغ عن أي نقص أو فائض.

• إعداد التقارير: إرسال تقارير نهاية اليوم إلى أمين الصندوق، والتأكد من دقتها واكتمالها.

خدمة العملاء

• حل المشكلات: حل شكاوى العملاء المتعلقة بالمعاملات بسرعة وفعالية لضمان رضاهم.

• التواصل الداخلي: إبلاغ رئيس الصرافين بالمشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم اقتراحات لحلها.

• التحسين المستمر: المساهمة في تحسين الإجراءات والعمليات لتحسين الإنتاجية وتخفيض التكاليف، مع التركيز على تقديم خدمة ممتازة.

المؤهلات المطلوبة

• التعليم: درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.

• التفاعلات الرئيسية:

  • داخليًا: التفاعل مع أقسام الامتثال، والموارد البشرية، والعمليات وتكنولوجيا المعلومات، وقطاعات الأعمال الأخرى.

  • خارجيًا: التعامل المباشر مع العملاء.