Job Description

ملخص الوظيفة: موظف خدمة العملاء - الإمارات العربية المتحدة  

المهام الرئيسية:

- دمج العملاء: ضمان تجربة سلسة للعملاء الجدد ذوي القيمة العالية.  

- إدارة العلاقات: بناء علاقات مستدامة مع العملاء المميزين ومعالجة احتياجاتهم بفعالية.  

- التميز التشغيلي: الالتزام بمعايير الامتثال وتقليل المخاطر التشغيلية.  

- دعم المبيعات: المساهمة في اكتشاف فرص الأعمال ودعم فريق المبيعات.  

- إشراك العملاء: تحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم.  

- تحسين العمليات: اقتراح حلول لتحسين كفاءة العمليات.  

- التدريب والتطوير: متابعة تطورات القطاع البنكي وسياسات البنوك.  

- كفاءة النظام: استخدام فعال لأنظمة البنك مثل IBPS، RAKNET، وFinacle.  

---

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

1. الخبرة: 

   - خبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في القطاع المصرفي أو المالي.  

2. المعرفة التقنية: 

   - فهم لأنظمة بنك رأس الخيمة الوطني (IBPS، RAKNET، Finacle).  

3. المهارات الشخصية:  

   - مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (كتابةً وشفهياً).  

   - مهارات تنظيمية وإدارة وقت عالية.  

4. المؤهلات الأكاديمية:  

   - درجة بكالوريوس في تخصص ذي صلة مثل المالية أو إدارة الأعمال.  

5. الإلمام التقني:  

   - كفاءة في استخدام حزمة Microsoft Office.  

---

المزايا:

- فرصة للعمل مع عملاء ذوي قيمة عالية.  

- تطوير الخبرة في بيئة مصرفية رفيعة المستوى.  

إذا كنت مهتمًا، يُرجى التقدم للوظيفة قبل انتهاء الصلاحية. المرجع: JB5211459.