Job Description

وظيفة شاغرة: موظف حجز غرف في فندق ويندهام جاردن المنامة

الموقع: المنامة، البحرين
المجال: عمليات الفنادق
نوع الوظيفة: Full Time
المستوى الوظيفي: مبتدئ
التواجد: في الموقع

المهام والمسؤوليات:

• تقديم مساعدة فورية ومهذبة بالرد على طلبات الحجوزات عبر الفاكس، الهاتف، أو البريد الإلكتروني وفقًا لإجراءات الفندق.

• الرد على المكالمات الواردة ومساعدة العملاء في الحجوزات، التأكيدات، الطلبات الخاصة، والاستفسارات العامة.

• شرح منتجات الفندق، الخدمات، والمعلومات ذات الصلة حسب الحاجة.

• معالجة وإدخال وتأكيد الحجوزات حسب توفر الغرف.

• الاطلاع الدائم على فعاليات الفندق، الأنشطة، خيارات تناول الطعام، وساعات العمل.

• التفاوض وإبرام الصفقات حسب الموسم لتحقيق الإيرادات المتوقعة.

• الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وشركاء العمل لضمان تكرار التعامل.

• تقديم المساعدة في الاستقبال عند الحاجة.

المهارات المطلوبة:

• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.

• مهارات التسويق والعلاقات العامة.

• معرفة عمليات التسويق والمهارات المالية، والتحليل المالي.

• مهارات تطوير الأعمال وتحليل الأعمال (مفضلة).

• التفكير النقدي، النزاهة، الصدق، الثقة، المساءلة.

المزايا:

• توفير سكن للموظفين.

• توفير وسائل نقل للموظفين.

ملاحظات:

الفنادق المُدارة هي فنادق تديرها Wyndham Hotels & Resorts نيابة عن مالك طرف ثالث (صاحب العمل الفعلي).