Job Description

موظف الحقائب  

Al Marwa Rayhaan by Rotana  

مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية  

تم نشره منذ 12 ساعة  

تنتهي في غضون شهرين  

المرجع: JB5208940  

وصف الوظيفة  

ملخص الوظيفة:  

نبحث عن موظف استقبال ودود وموثوق للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن مساعدة الضيوف بأمتعتهم، وتقديم المعلومات عن الفندق والمنطقة المحلية، وضمان سير عملية تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة.

مسؤوليات الوظيفة:

- استقبال الضيوف عند وصولهم ومغادرتهم بطريقة ودية ومحترفة.

- مساعدة الضيوف بأمتعتهم ومرافقتهم إلى غرفهم.

- تقديم المعلومات حول مرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية.

- التعامل مع طلبات الضيوف بسرعة وكفاءة.

- المساعدة في خدمات وقوف السيارات عند الحاجة.

- الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال.

- التعاون مع موظفي الفندق الآخرين لضمان تجربة سلسة للضيوف.

متطلبات المرشح:

- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

- خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل في بيئة فندقية.

- مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع الآخرين.

- مهارات ممتازة في خدمة العملاء.

- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الوتيرة.

- الانتباه للتفاصيل ومهارات تنظيم جيدة.

- لياقة بدنية لرفع وحمل الأمتعة الثقيلة.

- الاستعداد للعمل في ساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

المهارات:

- خدمة العملاء

- إدارة الوقت

- مهارات التواصل

- اللياقة البدنية

- الانتباه للتفاصيل

- تعدد المهام

- العمل الجماعي

- حل المشكلات