Job Description

موظف استلام طلبات قسم النظافة  

فندق بالما باي روتانا  

العلمين الجديدة، مصر  

تم النشر منذ 10 ساعات - تنتهي بعد شهرين  

الرقم المرجعي: JB5230837 - وظيفة جديدة  

وصف الوظيفة  

نحن نبحث عن محترفين متحمسين وديناميكيين في مجال النظافة، يركزون على خدمة الضيوف ويتباهون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من الخدمة وحلول إبداعية لضيوفنا.  

بصفتك موظف استلام طلبات قسم النظافة، ستكون مسؤولاً عن إدارة جميع الاتصالات الواردة والصادرة من مكتب النظافة لضمان سير عمل القسم بسلاسة، وتشمل مسؤولياتك الرئيسية:  

- حفظ وتسجيل وجمع جميع المفاتيح والأوراق الموجودة في مكتب النظافة  

- فرز جميع تقارير الأنشطة اليومية في مكتب النظافة  

- الرد على المكالمات الهاتفية بسرعة وفقاً لآداب الاتصال الهاتفي المعتمدة  

- تسجيل جميع المكالمات الواردة وضمان متابعة جميع الرسائل بشكل مناسب  

- التعامل مع جميع الأمور المتعلقة بالمفقودات - الاستلام، التسجيل، التخزين، المطالبة والتخلص منها  

- تحديث وحفظ جميع ملفات قسم النظافة  

- تحديث وطباعة تقارير الغرف من نظام أوبيرا صباحاً ومساءً وإرسال نسخة إلى قسم الحسابات والاستقبال  

- تنظيم خدمة جليسة الأطفال للضيوف وإعداد كشوف الحضور لكشوف المرتبات الشهرية  

- الحفاظ على نظافة وترتيب مكتب النظافة  

- التخلص من التقارير القديمة شهرياً وفقاً لمعايير الفندق لحفظ السجلات  

المؤهلات والخبرات  

- دبلوم أو تدريب مهني في مجال الضيافة  

- خبرة سابقة في دور مشابه  

- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً  

- مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل مع الآخرين  

- معرفة أساسية بالحاسوب، وتعتبر خبرة سابقة في نظام أوبيرا ميزة إضافية  

المهارات والكفاءات  

المرشح المثالي سيكون:  

- شخصاً ودوداً، لطيفاً ومهذباً  

- يمتلك حساسية ثقافية جيدة ويهتم بالجودة والدقة  

- قادراً على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة  

- يستمتع بالعمل ضمن فريق متعدد الثقافات مع الضيوف  

- يتمتع بالكفاءات التالية:  

  - فهم متطلبات الوظيفة  

  - تحمل المسؤولية  

  - تقدير الاختلافات  

  - التركيز على خدمة العملاء  

  - المرونة  

  - العمل الجماعي