Job Description

موظف استقبال - مواطن إماراتي (العام الأكاديمي 2025-26) - أكاديمية مونا البريطانية
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

وصف الوظيفة:
تسعى مجموعة مدارس "الدَّار" لتوظيف موظف استقبال (مواطن إماراتي) في أكاديمية مونا البريطانية في أبوظبي بدءًا من العام الأكاديمي 2025-26.

تنتقل أكاديمية مونا البريطانية إلى جزيرة السعديات، وقد حصلت مؤخرًا على تقييم "ممتاز" من قبل دائرة التعليم والمعرفة في أبوظبي (ADEK). تخدم الأكاديمية حاليًا أكثر من 700 طالب من مرحلة الحضانة حتى السنة السادسة، ومن المتوقع أن توسع المدرسة لتشمل السنة السابعة لأول مرة في العام المقبل.

هذه فرصة مثيرة للانضمام إلى مجموعة مدارس الدَّار الناجحة والمساهمة في تشكيل مستقبل مجموعة المدارس الرائدة في أبوظبي.

سيكون المرشحون الناجحون متوافقين تمامًا مع قيمنا الأساسية ومبادئنا، ويتمتعون بفهم حقيقي وتقدير لقيم المنطقة.

الهدف:
العمل كسفير قوي للمؤسسة من خلال تمثيل المدرسة بطريقة مهنية وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة للعائلات والطلاب والزوار والموظفين.

المهام الرئيسية تشمل:

1. تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لجميع الزوار والموظفين، مع تمثيل الأكاديمية بطريقة مهنية.

2. استقبال الزوار بطريقة ودية ومساعدة.

3. الرد على استفسارات أولياء الأمور وتقديم معلومات قوية عن الأكاديمية.

4. تقديم الإرشادات والمساعدة لأولياء الأمور في عملية التسجيل والقبول أثناء مرحلة الاستفسار الأولية.

5. التأكد من دقة سجلات الحضور والتأكد من حساب جميع الطلاب يوميًا.

6. إتمام سجلات الفصول يوميًا وتسجيل تفاصيل الطلاب المتأخرين والغائبين باستخدام برنامج Engage أو البرامج ذات الصلة.

7. التواصل مع العائلات للتحقق من أسباب غياب الطلاب.

8. التنسيق مع ممرضة المدرسة بخصوص الغيابات الطبية.

9. تقديم الدعم الإداري العام مثل تحديث سجلات الحضور، ونسخ المستندات، والأرشفة، وإرسال الفاكسات، وملء النماذج القياسية، والرد على المراسلات الروتينية.

10. تنفيذ المهام الخاصة بالمعالجة باستخدام الكمبيوتر مثل إدخال البيانات، إنشاء تقارير بسيطة باستخدام جداول البيانات، والبحث عبر الإنترنت.

11. إنتاج قوائم/معلومات/بيانات حسب الحاجة مثل قوائم الفصول، وتفاصيل الاتصال بالموظفين والطلاب.

12. فرز وتوزيع البريد والطرود.

13. حضور والمشاركة في الاجتماعات ذات الصلة حسب الحاجة.

14. الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، وتصفية وتحويل المكالمات إلى الممثل المناسب في المدرسة بطريقة مهذبة ومهنية وفقًا لبروتوكولات الهاتف المتبعة في المدرسة.

15. التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة، مع جميع اللوازم المكتبية والمواد الضرورية (مثل الأقلام والنماذج والكتيبات).

16. تقديم معلومات أساسية ودقيقة شخصيًا وعبر الهاتف/البريد الإلكتروني.

17. مساعدة فريق القبول في المكالمات الواردة والصادرة.

18. تسجيل استفسارات القبول في قاعدة بيانات MIS.

19. ترتيب وسائل النقل للزوار عند الحاجة.

20. تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن المدرسة، بما في ذلك المنهج الدراسي، ومستوى التعليم، والرسوم الدراسية عند الحاجة.

21. مساعدة في المهام الموكلة من قبل فريق القيادة العليا في المدرسة حسب الحاجة.

22. أداء أي مهام معقولة أخرى داخل نطاق الوظيفة، تتناسب مع تصنيف ومسؤوليات الوظيفة.

المتطلبات:

المؤهلات الدنيا:
شهادة الثانوية العامة / دبلوم أو درجة بكالوريوس.

الخبرة الدنيا:
خبرة لا تقل عن سنتين في دور مشابه.

المهارات والمعرفة الخاصة بالوظيفة:

1. إتقان استخدام الكمبيوتر، وآلة النسخ، وأجهزة المكتب المختلفة.

2. إتقان برامج Microsoft Office وOutlook 365.

3. مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة ومحادثة).

4. خبرة في دور يركز على خدمة العملاء في المنطقة.

5. مهارات تواصل شخصية قوية للتعامل اليومي مع أولياء الأمور في بيئة متعددة الثقافات.

6. مهارات ممتازة في إدارة المكتب.

التقديم:
يجب تقديم طلب مع خطاب تغطية وسيرة ذاتية تشمل تفاصيل اثنين من المراجع عبر بوابة الموقع الإلكتروني.

العملية:
هذه الوصف الوظيفي ليس شاملاً. تحتفظ مجموعة مدارس الدَّار بالحق في تعديل هذا الوصف الوظيفي في أي وقت. نحن نلتزم بتوفير بيئة عمل متنوعة وشاملة، ونشجع المواطنين الإماراتيين على التقديم في شركتنا.

مجموعة مدارس الدَّار ملتزمة بحماية وتعزيز رفاهية الأطفال والشباب وتتوقع من جميع الموظفين الالتزام بهذا المبدأ. عروض التعيين تعتمد على مراجع مرضية وفحص جنائي.

التقديم الآن
معلومات الوظيفة

• معرف الوظيفة: 1542

• تاريخ النشر: 28/04/2025، الساعة 09:14 صباحًا

• التقديم قبل: 17/05/2025، الساعة 11:00 مساءً

• جدول العمل: دوام كامل

• المواقع: أكاديمية المونا، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

• المدرسة: أكاديمية المونا

• فقط للمواطنين الإماراتيين: نعم