Job Description

المسمى الوظيفي:
موظف استقبال

مكان العمل:
مستشفى جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني – البيرة

فترة التقديم:

• آخر موعد للتقديم: 10/09/2025

• البريد الإلكتروني للتقديم: 

المؤهلات المطلوبة:

• من سكان مدينتي البيرة أو رام الله ومحيطهما.

• شهادة جامعية في إدارة الأعمال، المحاسبة أو تخصص ذي صلة.

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (ويُفضل في القطاع الصحي).

• معرفة جيدة بالتعامل مع شركات التأمين الصحي وإجراءات الموافقات الطبية (إن وجدت).

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية (قراءة، كتابة، محادثة).

• إتقان استخدام الحاسوب، خصوصًا أنظمة المستشفيات والبرامج المكتبية.

• القدرة على العمل بنظام الدوام الصباحي والمسائي.

المهام التشغيلية:

• استقبال المرضى والزوار بطريقة مهنية ولبقة وتوجيههم للأقسام المناسبة.

• تسجيل بيانات المرضى الشخصية والطبية والتأمينية بدقة في النظام الإلكتروني.

• تنسيق وجدولة المواعيد الطبية بالتعاون مع الأقسام المختلفة.

• الرد على استفسارات المرضى والزوار هاتفيًا أو بشكل مباشر.

• تقديم الدعم اللوجستي للمرضى وذويهم داخل المستشفى.

• التعامل مع الحالات الطارئة بالتنسيق مع الطواقم الطبية والإدارية.

المهام المالية والتأمينية:

• إدخال البيانات المالية للمرضى في النظام المحاسبي.

• إصدار الفواتير للخدمات الطبية (للمؤمنين وغير المؤمنين).

• تحصيل المدفوعات النقدية أو الإلكترونية وتوثيقها.

• تقديم طلبات الموافقات المسبقة للخدمات المشمولة بالتأمين الصحي.

• التنسيق مع شركات التأمين ووحدة التأمين الداخلية.

• شرح تفاصيل الفواتير والتغطيات التأمينية للمرضى.

المهام الإدارية:

• المحافظة على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال.

• إعداد تقارير يومية عن حركة المرضى والعمليات المالية والإدارية.

• التعامل مع الشكاوى والاقتراحات وتحويلها للجهات المختصة.

• الحفاظ على سرية وخصوصية بيانات المرضى.