Job Description

موظف استقبال (Front Office Receptionist)
معرف الوظيفة: REQ10360104
الموقع: فندق فور سيزونز في اللؤلؤة، الدوحة، قطر
نوع الوظيفة: Full Time

عن فور سيزونز:

فور سيزونز تقوم على الأفراد. نحن مجموعة من الأشخاص الذين يسعون دائمًا لتطوير أنفسهم، لتقديم أفضل ما لديهم، وللتعامل مع الآخرين كما نحب أن يُعاملونا. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب استثنائية لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزام بالرفاهية مع لمسة إنسانية حقيقية.

نحن نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالجدد، ومعاملة الجميع بالطريقة التي نود أن يُعاملونا بها. سواء عملت معنا، أو أقمت في فنادقنا، أو اكتشفت معنا، فنحن نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات تدوم مدى الحياة.

عن الموقع:

استمتع بإقامة فاخرة على شاطئ البحر في Four Seasons Resort and Residences at The Pearl-Qatar، حيث نقدم تجربة فور سيزونز جديدة في الدوحة. سواء كانت إقامتك قصيرة أو طويلة، استمتع بالراحة السكنية في شقق واسعة ومرافق مجهزة بمطابخ كاملة وإطلالات خلابة على المدينة أو البحر. تواصل مع الحياة الاجتماعية النابضة في مطاعمنا وباراتنا السبعة، واستمتع بعروض Spa Loulou والشاطئ والمسابح. الخدمة الراقية من فور سيزونز تضع معيارًا جديدًا للرفاهية على الواجهة البحرية في الدوحة.

عن الدور الوظيفي:

يقوم موظف الاستقبال بالترحيب بالضيوف عند الوصول، وتقديم تجربة استثنائية خلال إقامتهم وعند المغادرة. يعمل الموظف لتحقيق أعلى مستوى من رضا الضيوف، والرد على مجموعة متنوعة من الطلبات، وتقديم توصيات شخصية، وضمان الالتزام بمعايير خدمة فور سيزونز.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع جميع ضيوف الفندق بأعلى مستوى من الاحترافية والضيافة، وتلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن.

• مساعدة الضيوف في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، ساعات العمل، موظفي الفندق الرئيسيين، الفعاليات الداخلية، الاتجاهات، وغيرها.

• الرد على جميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف.

• حل شكاوى الضيوف، وإيجاد فرص لتقديم خدمة شخصية ومميزة.

• الالتزام بمعايير وسياسات وإجراءات فور سيزونز للفنادق.

• العمل بانسجام واحترافية مع الزملاء والمشرف المباشر.

المتطلبات:

• خبرة سنة أو أكثر في العمل ضمن فندق فاخر أو بيئة مشابهة تعتبر ميزة.

• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.

• الحساسية الثقافية والخبرة في خدمة العملاء.

• التركيز على الضيف وفهم أهمية تفضيلاته واهتماماته.

المزايا:

• فرص لبناء مسيرة مهنية ناجحة مع إمكانيات عالمية.

• ثقافة عمل فريدة ومتنوعة تشمل 50 جنسية مختلفة.

• سكن عالي الجودة مجهز بالكامل.

• فرص تدريب وتطوير ممتازة.

• برامج تقدير الموظفين.

• ليالي مجانية في فنادق فور سيزونز حول العالم.

• تذاكر العودة للبلد الأم مدفوعة.

• وجبات مجانية في مطاعم الموظفين.

• مواصلات مجانية للعمل.

• تغطية طبية.

تصريح العمل:
سوف يتولى الفندق تقديم طلب تصريح العمل للمرشح الناجح.