Job Description

وظيفة موظف استقبال - فندق عمان روتانا  

الموقع: عمان، الأردن  

تاريخ النشر: منذ 11 ساعة  

ينتهي التقديم خلال: شهرين  

الرقم المرجعي: JB5232129  

 

---

 

وصف الوظيفة:  

نبحث عن محترفين في قسم الاستقبال يتمتعون بالديناميكية والتحفيز الذاتي لدفع مسيرتهم المهنية للأمام.

 

المهام الرئيسية:  

✔ خدمة الضيوف:  

- تقديم خدمة سريعة، مهذبة وفعالة لضمان رضا الضيوف  

- استقبال الضيوف بالاسم (إذا كان معروفًا) ومرافقتهم إلى غرفهم  

- تعريف الضيوف على مرافق الفندق والخدمات المحلية  

 

✔ المعرفة والإجراءات:  

- معرفة دائمة بجميع معلومات الفندق والخدمات المحلية  

- الوعي بأسعار الغرف ومستويات الإشغال اليومية  

- الالتزام بمعايير النقدية في قسم الاستقبال  

 

✔ إدارة الحسابات:  

- معالجة حسابات الضيوف من التسجيل حتى المغادرة بدقة  

- ضمان سرية معلومات الضيوف وعدم إفشائها  

- الفهم الكامل لسياسات الفندق وإجراءاته  

 

---

 

المتطلبات والمهارات:  

 

المؤهلات والخبرة:  

- درجة في إدارة الضيافة أو مجال مشابه  

- خبرة سابقة في قسم الاستقبال بالفنادق  

- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا + لغة إضافية (ميزة)  

- مهارات اتصال قوية وقدرة على حل المشكلات  

- معرفة بالحاسوب، وخبرة في نظام Opera (ميزة)  

 

المهارات الشخصية:  

- شخصية ودودة، مرنة، وقادرة على العمل تحت الضغط  

- التركيز على خدمة العملاء  

- القدرة على العمل ضمن فريق متعدد الثقافات  

 

الكفاءات المطلوبة:  

- فهم طبيعة الوظيفة  

- تحمل المسؤولية  

- التكيف مع الاختلافات  

- العمل الجماعي  

 

---

 

تفاصيل الوظيفة:  

📍 مكان العمل: عمان، الأردن  

🏨 القسم: الاستقبال  

⏳ نوع الوظيفة: دوام كامل