Job Description

الغرض من الوظيفة

إدارة استفسارات وشكاوى العملاء وتوفير دعم المنتج والمعلومات للعملاء. كما سيعملون على معالجة العقود والوثائق القانونية، وإجراء تعديلات على طلبات العملاء وشكاواهم عبر عدد من قنوات الاتصال.

مسؤوليات رئيسية

• التواصل مع العملاء من خلال مختلف القنوات لتقديم معلومات المنتج والخدمة وحل المشكلات.
• حل مشكلات المنتج أو الخدمة عن طريق توضيح شكوى العميل، وتحديد سبب المشكلة، واختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة، وتسريع التصحيح أو التعديل، والمتابعة للتأكد من الحل.
• معالجة العقود والوثائق القانونية.
• الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء، والمعاملات، والتعليقات، والشكاوى.
• ضمان رضا العملاء وتوفير دعم احترافي للعملاء.

المؤهلات

• مهارات اتصال جيدة - شفهية وكتابية.
• تحليل المعلومات.
• حل المشكلات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتعدد المهام.
• خبرة في خدمة العملاء، ويفضل في شركة تجارة إلكترونية.
• الإلمام باستخدام أنظمة التذاكر والحواسيب.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.

الفوائد

• فريق سريع الخطى وعالي الأداء.
• بيئة متعددة الثقافات تضم أكثر من 50 جنسية مختلفة.
• راتب تنافسي خالٍ من الضرائب.
• تأمين صحي شامل.
• بدل تذكرة طيران سنوي.
• خصومات للموظفين على العديد من البائعين في الإمارات العربية المتحدة.
• المكافآت والتقدير.
• فرص التعلم والتطوير.

Bayut & dubizzle هي شركة تكافؤ الفرص. يحتفلون بالتنوع ويلتزمون بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين.