مهندس مركز إدارة الميدان (Field Management Center Engineer - HC)
دوام كامل (Full time)
مبتدئ / Junior
تكنولوجيا المعلومات والشبكات
الإنجليزية والعربية
متابعة مستمرة لطلبات مبيعات شبكة FTTH الجديدة وتوجيه هذه الطلبات إلى فرق الميدان المختصة في الوقت المناسب.
التنسيق مع فنيي الميدان لإرسالهم إلى المواقع المناسبة للتركيبات الميدانية، والمتابعة المستمرة لضمان تفعيل الخدمة بنجاح.
دعم فريق الميدان في الاستفسارات والتكوينات عن بُعد أثناء التركيب عند الحاجة.
إغلاق الطلبات التي تم تفعيلها بالكامل وتحديث الأنظمة والوثائق ذات الصلة.
تسجيل وتوثيق ملاحظات فرق الميدان حول الطلبات التي تواجه عقبات مثل تحديد موعد جديد، عدم الرد، وغيرها.
الحفاظ على توثيق دقيق ومحدث لتكوينات الشبكة وخطوات التفعيل.
التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والشبكات الأخرى لتحديد وتنفيذ حلول لتحسين أداء الشبكة وموثوقيتها.
المساهمة في تطوير وتحسين أدوات مراقبة وإدارة الشبكة.
ضمان الالتزام بجميع معايير السلامة واللوائح ذات الصلة.
تقديم الدعم الفني والإرشادات لفنيي الميدان.
إدارة وتتبع مراحل تفعيل شبكة FTTH من البداية حتى النهاية، مع ضمان رضا العملاء.
المساهمة في إعداد مقالات قاعدة المعرفة والوثائق لمشاركة أفضل الممارسات وتقنيات حل المشكلات.
المساعدة في تخطيط وتنفيذ مشاريع توسعة الشبكة.
إعداد وصيانة جميع تقارير التركيبات الجديدة لكل قسم، والمتابعة مع جميع الفرق على مستوى اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
حل المشكلات، التعاون، مهارات التواصل، التوثيق، العمل مع الأدوات والتقنيات.
خبرة من 1 إلى 3 سنوات في عمليات الشبكات أو دعم الميدان.
درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو Engineering الكهربائية.
Stay updated on new job openings with email notifications.