Job Description

مهندس دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات - (2520220S)

الموقع: المقر الرئيسي لشركة stc الكويت
نوع الوظيفة: Full Time
القسم: مكتب الرئيس التنفيذي
نظام العمل: دوام رسمي

وصف الوظيفة:

تبحث stc الكويت عن مهندس دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات ليكون مسؤولًا عن تحليل وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة. يشمل الدور جمع وتحليل بيانات العملاء، تحديد الاتجاهات والأنماط، ضمان سلامة البيانات، وتقديم التوصيات لتحسين فعالية أنظمة الاتصالات السلكية واللاسلكية.

المهام والمسؤوليات:

• مراجعة وصيانة معاملات نظام تكنولوجيا المعلومات لضمان كفاءة التشغيل.
• ضمان اتساق النظام وسهولة استخدامه للموظفين والمديرين عبر جميع قنوات الوصول.
• تحديد فرص تحسين الخدمة واحتياجات التدريب بشكل استباقي لتعزيز الأداء.
• المساهمة في مبادرات تحسين الخدمة الداعمة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• إدارة علاقات العملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات، حل الشكاوى، معالجة الطلبات، وإعداد التقارير الدورية.
• تسهيل استعادة الخدمة بعد المشكلات لضمان استمرارية عمل النظام.
• تحليل اتجاهات شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتعزيز تجربة المستخدم.
• ضمان سلامة البيانات وتقديم توصيات للتحسينات في أنظمة تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة (كتابة وتحدثًا).

تفاصيل إضافية:

• إعلان الوظيفة: 2 مارس 2025
• تاريخ إغلاق التقديم: Unspecified
• القطاع: غير متاح