Job Description

الغرض من الوظيفة:

يعتبر مهندس الدعم التقني مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني الأولي للمستخدمين في الشركة، وحل المشكلات التقنية المتعلقة بأجهزة الحاسوب والشبكات والبرامج. يساهم مهندس الدعم في ضمان استمرارية عمل الأنظمة التقنية وتوفير بيئة عمل فعالة للموظفين.

المسؤوليات الرئيسية:

• الدعم الفني:
  • تقديم الدعم الفني للمستخدمين في حل المشكلات المتعلقة بأجهزة الحاسوب والشبكات والبرامج.
  • تشخيص الأعطال وإيجاد الحلول المناسبة.
  • تقديم الدعم عن بعد أو عن طريق الزيارة الميدانية.
• إعداد وتكوين الأجهزة:
  • إعداد وتكوين أجهزة الحاسوب والطابعات والبرمجيات الجديدة.
  • تثبيت تحديثات البرامج وأنظمة التشغيل.
• الصيانة الدورية:
  • إجراء الصيانة الوقائية للأجهزة والبرامج.
  • مراقبة أداء الأنظمة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
• إدارة المخزون:
  • إدارة مخزون قطع الغيار والمعدات.
  • متابعة طلبات الشراء وتسليم المعدات.
• التطوير المهني:
  • متابعة أحدث التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات.
  • حضور الدورات التدريبية للحصول على الشهادات المهنية.

المؤهلات والمهارات:

• الشهادات:
  • بكالوريوس في هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة.
  • شهادة CCNA أو شهادة مماثلة.
• الخبرة:
  • خبرة سنة على الأقل في مجال الدعم الفني.