Job Description

مهندس الشبكات ودعم الخدمة  

آخر موعد للتقديم: 2024-11-10

الوصف الوظيفي:

تقديم خدمات الدعم الفني والاستشارة المطلوبة للمستفيدين، معالجة كافة طلبات الصيانة وتقديم الاستشارة اللازمة لضمان استمرارية العمل.

المهام الوظيفية الرئيسية:

1. تشغيل وبرمجة وفحص ومراقبة أجهزة أنظمة الشبكات (مثل Switches, Firewalls, IP Telephony, SDWAN Gateways) بما يتوافق مع احتياجات الشركات لضمان الأداء والأمن الأمثل.

2. إعداد النسخ الاحتياطية والوثائق المتعلقة بأجهزة الشبكات (مثل Switches, Firewalls, IP Telephony PBX, SDWAN Gateways) والاحتفاظ بها في أماكن آمنة بهدف استعادة البيانات في حال فقدانها.

3. حل المشاكل الفنية المتعلقة بعمل الشبكات بأسرع وقت ممكن لضمان استمرارية الخدمة.

4. إجراء الصيانة والفحوصات الدورية ومراقبة عمل أنظمة الحماية والشبكات لضمان الأمان واستمرارية العمل.

5. تركيب وتجهيز الأجهزة وحل المشكلات المتعلقة بأجهزة الحاسوب وملحقاتها وأنظمة التشغيل والبرامج لضمان استمرارية عمل الأجهزة.

6. تحميل وتنصيب برامج وأنظمة ميكروسوفت (مثل Office 365) على أجهزة المستخدمين.

7. إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين على أنظمة ميكروسوفت.

8. توثيق المعلومات والبيانات الخاصة بالأجهزة وملحقاتها ومتابعة التغيرات عليها، لتوفير قاعدة بيانات خاصة بالأجهزة.

9. تطبيق التقنيات الحديثة على الأجهزة والبرامج والملحقات من خلال الشركات المزودة لضمان الأداء الفعّال.

10. إعداد وتحديث التقارير المطلوبة للمساعدة في اتخاذ القرار المناسب بشأن الأجهزة وملحقاتها وعمليات الدعم الفني.

المتطلبات الوظيفية:

- الشهادات المطلوبة: Microsoft Certified Administrator، A+، Network+.

- الخبرة: سنتين من الخبرة في نفس المجال.

- المؤهل العلمي: بكالوريوس في تكنولوجيا وهندسة الكمبيوتر.