Job Description

المسمى الوظيفي:

منسق معالجة اعرف عميلك (KYC) – فريق أعمال الشركات الصغيرة (BB KYC Outbound Team)
الموقع: الإمارات العربية المتحدة (FTO)
تاريخ النشر: 22 يوليو 2025
آخر موعد للتقديم: 29 يوليو 2025
الرقم التعريفي للوظيفة: 2100
نوع الوظيفة: Full Time

الوصف الوظيفي:

يتولى شاغل الوظيفة تقديم الدعم التحليلي وتقارير الأداء لفريق معالجة ملفات اعرف عميلك (KYC)، من خلال إعداد وتحليل ونشر تقارير تفصيلية باستخدام أدوات مثل Power BI، MicroStrategy، أدوات BPM وغيرها. كما سيكون مسؤولًا عن أتمتة تقارير الأداء، متابعة طلبات KYC، وضمان الالتزام بوقت الإنجاز المحدد (TAT).

المهام والمسؤوليات:

• إعداد وإدارة ونشر التقارير اليومية والأسبوعية والسنوية الخاصة بفريق خدمات الأعمال (BB).

• تطوير لوحات قياس الأداء (Dashboards) لمتابعة مدى إنجاز طلبات KYC.

• دعم مديري الخدمة في تحديد فرص التحسين وتحسين تجربة العملاء.

• إدارة قاعدة بيانات صلاحيات ملفات KYC بدقة.

• إعداد وتقديم عروض الأداء والتحليلات لاجتماعات الأعمال المتعلقة بـ KYC والخدمة.

• أتمتة التقارير وتحسين كفاءتها وتقديمها للمسؤولين المعنيين.

• الرد على جميع الاستفسارات والطلبات عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.

• التنسيق مع العملاء والمعنيين داخليًا لضمان سير العمليات بسلاسة.

• تنفيذ المهام الخاصة والتكليفات عند الحاجة لدعم الفريق.

• ضمان الالتزام الكامل بتوصيات التدقيق دون تكرار المخالفات.

• إدارة وثائق الأمان (Chubb) ومطابقتها مع السجلات المسجلة.

• تحديث سجل المفاتيح بدقة عند كل حركة.

• الالتزام الكامل بالتقارير المطلوبة من MER.

• تمثيل مديري الخدمة في حال غيابهم ودعم الفريق عند الحاجة.

• ضمان الالتزام بسياسات البنك وإجراءات التشغيل الموحدة (SOPs) لحماية البنك من أي خسائر أو مخاطر متعلقة بغسل الأموال أو السلوك غير الأخلاقي.

• اقتراح تحسينات في الإجراءات بهدف تقليص الوقت والتكاليف وتعزيز رضا العملاء.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال مشابه.

• معرفة متقدمة ببرنامج Excel وأدوات Power BI.

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات فعّالة.

• معرفة شاملة بأنظمة وسياسات وإجراءات العمليات المصرفية لقطاع الأعمال.

• روح إيجابية، أخلاقيات عمل عالية، والقدرة على العمل بروح الفريق.