Job Description

منسق العمليات

التاريخ: 13 أكتوبر 2024

الموقع: القاهرة، الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مصر

الشركة: المجلس الثقافي البريطاني

الغرض من الوظيفة:

توفير الدعم التنسيقي واللوجستي الأساسي لضمان سير العملية التعليمية بسلاسة.

المسؤوليات الرئيسية:

دعم تقديم الخدمة والمنتجات:

- تقديم مجموعة من الخدمات الإدارية وخدمات العملاء وفقاً للإجراءات المتفق عليها.

- التأكد من أن عمليات تسجيل الطلاب والعناية بالعملاء وإعادة التسجيل تتوافق مع السياسات.

- الحفاظ على سجلات دقيقة.

- إجراء تحليل بسيط لدعم تحسين العمليات.

- تقديم الدعم اللوجستي ضمن مركز التعليم وضمان سير الأنشطة بسلاسة.

دعم العملاء:

- الاستجابة للاستفسارات من العملاء وتحويل القضايا المعقدة إلى الجهات المختصة.

- التواصل مع الآخرين لضمان التنسيق الفعال وتسليم الأنشطة.

- بناء فهم للفرق والجهات المعنية لحل المشكلات بفعالية.

إدارة المخاطر والامتثال:

- فهم والالتزام بالإجراءات المتعلقة بتسليم التعليم، مثل حماية الأطفال والسياسات الأمنية.

- التأكد من الامتثال للمتطلبات عند التعامل مع البيانات المالية أو بيانات العملاء.

إدارة الموارد:

- مراقبة الموارد الصغيرة لضمان توفر المعدات والمواد عند الحاجة.

إدارة الذات والآخرين:

- تخطيط الأنشطة الخاصة والتنسيق مع الآخرين لإكمال المهام.

المتطلبات الأساسية:

- إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وشفهياً (بحد أدنى درجة IELTS 7).

- درجة جامعية أو خبرة مهنية مكافئة.

- خبرة في بيئة تركز على العملاء.

- إدارة العمليات وتحسين العمليات.

- مهارات تواصل ممتازة.

معلومات إضافية:

- عدد الوظائف: 1

- نوع العقد: عقد محلي محدد المدة لمدة سنة.

- الموقع: مصر

- آخر موعد للتقديم: 27 أكتوبر 2024

المجلس الثقافي البريطاني ملتزم بالمساواة والتنوع والشمول، وضمان حماية الأطفال والشباب والبالغين.