Job Description

-->-->

-->

المسؤوليات الأساسية:

• العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء والمرشحين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعلات الشخصية.
• تقديم معلومات حول خدماتنا والإجابة على الاستفسارات وحل المخاوف بسرعة ولباقة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات باستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التعاون مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وتصعيد القضايا المعقدة حسب الحاجة.
• المساعدة في جدولة المواعيد وتنسيق الاجتماعات للعملاء والمرشحين.
• المساهمة في التحسين المستمر لعمليات وإجراءات خدمة العملاء.

المؤهلات:

• دبلوم الثانوية العامة أو ما يعادله؛ تفضل درجة جامعية.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• مهارات اتصال ممتازة، سواء لفظية أو كتابية.
• مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
• إتقان حزمة Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
• موقف إيجابي وشغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية.