ممثل خدمة عملاء – ائتمان في صناعات الغانم

Job Description

المقدمة:

هل تبحث عن فرصة للعمل في شركة رائدة وتقديم حلول ائتمانية ممتازة للعملاء؟

إليك فرصة الانضمام إلى صناعات الغانم كـ ممثل خدمة عملاء - ائتمان، حيث ستلعب دورًا هامًا في توفير تجربة عملاء استثنائية وتحقيق أهداف المبيعات.

المهام الرئيسية:

• توفير حلول الائتمان للعملاء:
  • التواصل مع العملاء لتقييم احتياجاتهم الائتمانية.
  • تقديم عروض ائتمانية مناسبة تلبي احتياجات العملاء.
  • معالجة طلبات الائتمان وتقييمها.
  • متابعة طلبات الائتمان مع العملاء.
• التنسيق مع فريق المبيعات:
  • العمل مع فريق المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات.
  • توفير الدعم اللازم لفريق المبيعات في مجال الائتمان.
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية:
  • تحقيق أهداف محددة لعدد طلبات الائتمان المعتمدة.
  • الحفاظ على نسبة منخفضة من القروض المتعثرة.
  • ضمان دقة جميع معاملات الائتمان.
• الامتثال لمعايير الشركة:
  • الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالائتمان.
  • ضمان امتثال جميع معاملات الائتمان للقوانين واللوائح المعمول بها.
• الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء:
  • التعامل مع جميع استفسارات العملاء المتعلقة بالائتمان بكفاءة وفعالية.
  • حل مشكلات العملاء المتعلقة بالائتمان بسرعة ورضا.
  • الحفاظ على أعلى مستوى من رضا العملاء.

المتطلبات:

• خبرة من 0 إلى 2 سنة في مجال خدمة العملاء أو الائتمان.
• مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
• مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على تنظيم العمل.
• معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة.
• مهارات كمبيوتر ممتازة.
• القدرة على العمل تحت الضغط.