Job Description

نظرة عامة على الوظيفة

يهدف هذا الإعلان إلى استقطاب مرشح مؤهل لتولي منصب ممثل خدمة العملاء في شركة عقارات أريان في قطر. يركز الدور بشكل أساسي على تقديم الدعم للعملاء والإجابة على استفساراتهم، وحل المشكلات، والمساهمة في تعزيز تجربة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• خدمة العملاء: تقديم المعلومات الدقيقة عن خدمات العقارات، والإجابة على استفسارات العملاء، وحل المشكلات.
• الدعم المبيعي: دعم فرق المبيعات والإيجار من خلال تنسيق مواعيد العملاء ومتابعتهم.
• إدارة البيانات: الحفاظ على سجلات العملاء وضمان دقة البيانات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التعاون: العمل مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء.
• مهارات حل المشكلات: القدرة على حل المشكلات التي قد تنشأ.
• مهارات تنظيمية: القدرة على إدارة الوقت والمهام المتعددة.
• مهارات استخدام الحاسوب: إجادة استخدام برامج الحاسوب المختلفة، مثل برامج إدارة علاقات العملاء.

المؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.