Job Description

نظرة عامة على الوظيفة

يعلن بنك العرب عن توفر وظيفة ممثل خدمة عملاء في مركز الاتصال الخاص به. ويتوقع من المتقدم أن يكون لديه مهارات اتصال قوية، وقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشاكل بطريقة مهنية.

المهام الرئيسية

• خدمة العملاء: الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
• حل الشكاوى: التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال.
• بيع المنتجات: تقديم المعلومات عن المنتجات المصرفية وتشجيع العملاء على شرائها.
• تحسين الخدمة: تقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء.

المؤهلات والشروط

• التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• الخبرة: خبرة سابقة في مجال الخدمات المصرفية، ويفضل في بنك دولي.
• اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية.
• المهارات: مهارات اتصال ممتازة، القدرة على حل المشكلات، والقدرة على العمل تحت الضغط.