Job Description

ممثل خدمة العملاء - الائتمان

التاريخ: 4 أبريل 2025
الموقع: Kuwait
الشركة: صناعات الغانم

الوصف العام للوظيفة:

ممثل خدمة العملاء - الائتمان مسؤول عن توفير حلول الائتمان للعملاء من خلال التفاعل معهم وتقييم احتياجاتهم. يتطلب التنسيق مع فريق المبيعات لضمان تحقيق أهداف المبيعات وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالائتمان من خلال ضمان دقة جميع المعاملات وامتثالها لمعايير الشركة، وضمان أعلى مستوى من العلاقة والرضا مع العملاء من خلال معالجة المشكلات المتعلقة في نطاق المسؤولية.

المهام والمسؤوليات:

• معالجة جميع معاملات الائتمان للإلكترونيات، والأثاث، والتجارة الإلكترونية.

• التحقق من الوثائق وضمان الامتثال والمصداقية.

• تقييم الجدارة الائتمانية للعملاء واتخاذ التدابير المناسبة لضمان استلام المدفوعات واسترداد الديون.

• ضمان دقة جميع الحسابات.

• متابعة الموافقة على طلبات الائتمان، المعاملات، الاستثناءات، والعمليات الأخرى ذات الصلة لضمان الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة.

• ضمان تحقيق أهداف المبيعات الشهرية الفردية.

• ضمان الحفاظ على معايير الشركة لرضا العملاء.

• بيع المنتجات والخدمات المتعلقة بالائتمان السهل.

• جمع الائتمان والمدفوعات بالتقسيط من العملاء بما في ذلك الدفعات المقدمة، التسويات المبكرة، الرسوم المتأخرة، وتحصيل الدفعات القانونية والمتأخرة.

• إصدار شهادات التصفية والشهادات المتعلقة بالصفقات العادية (غير القانونية - لا تسوية مبكرة).

• تنفيذ دفعات المعاملات في نهاية اليوم.

• تسوية النقد وK-Net في دفعات نهاية اليوم.

متطلبات المرشح:

• من 0 إلى 2 سنوات من الخبرة.

• دبلوم لمدة سنتين في مجال ذي صلة.

• توجه قوي نحو العملاء.

• مهارات تواصل ممتازة.

• مهارات حاسوبية أساسية.

• يفضل إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.