Job Description

نبحث حاليًا عن محترفين ديناميكيين ومُحركين ذاتيًا في مجال الطعام والمشروبات يرغبون في تطوير حياتهم المهنية.

كمضيف/ة، أنت مسؤول عن استقبال ضيوفنا وتقديم ترحيب حار لهم، مع اتباع نهج فعال ومُحترم في جميع الأوقات. وسيتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل:

• تقديم خدمة احترافية ودودة ومُفعمة بالحيوية ومُشاركة بشكل ثابت.
• الترحيب بالضيوف في المنفذ المُخصص، واستقبالهم وتوجيههم إلى الطاولات، والتأكد من أنهم يتم الانتباه إليهم والتوفر لهم في جميع الأوقات كنقطة اتصال.
• حجز المنفذ، والتعامل مع دفتر الحجوزات، والإجابة على الهاتف بطريقة لا تشوبها غلطة.
• إعداد المنفذ قبل ساعات العمل مع فريق الخدمة.
• التنسيق مع فريق الخدمة في إجراء الترتيبات اللازمة وفقًا لخطة الطابق للحجوزات أو حظر الطاولات المحجوزة.
• مراقبة نظافة وصيانة المنفذ ومنطقة المدخل.
• ضمان رفاهية جميع الضيوف من خلال الحفاظ على اتصال وثيق، وودود، ولكنه مُحافظ على الخصوصية.
• أن تكون على دراية بجميع القوائم والعروض الترويجية الجارية في المنفذ عن ظهر قلب لتوصية الضيف إذا طلب ذلك.
• المساهمة في إنشاء قاعدة بيانات المنفذ.
• طمأنة رضا الضيوف عند مغادرتهم.

المهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

• من المُفضل أن يكون لديك دبلوم/شهادة في الضيافة مع خبرة سابقة مفضلة في قسم الطعام والمشروبات داخل فندق. يجب أن تتعامل بأسلوب مهذب ومتطور وأن تتمتع بإجادة ممتازة للغة الإنجليزية، سواءً محكية أو مكتوبة. تعتبر إتقان لغات متعددة ميزة إضافية.

المعرفة والكفاءات

• سيكون المرشح المثالي مُوجهًا نحو الخدمة ويسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا في كل منعطف. أنت متحمس ومُلتزم بمهارات تواصلية جيدة وموقف إيجابي وابتسامة رائعة، وتتمتع بمظهر أنيق ومُرتب، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية:

• فهم الوظيفة
• تحمل المسؤولية
• التعرف على الاختلافات
• التركيز على العملاء
• التركيز على العملاء
• التكيف
• العمل الجماعي