Job Description

وظيفة: مضيفة  

الموقع: فندق شيراتون، عمان  

 

---

 

ملخص الوظيفة  

الترحيب بالضيوف وإرشادهم إلى أماكن جلوسهم المناسبة، وضمان توفير تجربة ضيافة متميزة من خلال التنظيم الجيد ومتابعة احتياجات الضيوف طوال فترة تواجدهم في غرفة الطعام.

 

---

 

المهام والمسؤوليات  

 

الترحيب وتوجيه الضيوف:

- استقبال الضيوف بحرارة وتحديد عدد الأشخاص في المجموعة.  

- توفير أماكن جلوس مريحة وإرشاد الضيوف إلى الطاولات المناسبة.  

- تقديم قوائم طعام نظيفة ومحدثة وترتيب الطاولات بشكل مثالي.  

 

تنظيم غرفة الطعام:

- تحريك الطاولات والكراسي لتلبية احتياجات المجموعات المختلفة، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة.  

- التأكد من جاهزية أماكن الجلوس بالمعدات اللازمة، مثل المناديل وأدوات المائدة.  

- متابعة نظافة وتنظيم غرفة الطعام ومراقبة توفر المقاعد والخدمات.  

 

الصيانة والنظافة:

- الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم.  

- تطبيق إجراءات التنظيف الفوري عند الحاجة.  

 

التواصل والتفاعل:

- استخدام لغة مهنية وواضحة عند التحدث مع الضيوف والزملاء.  

- الرد على المكالمات الهاتفية بآداب احترافية.  

- تطوير علاقات عمل إيجابية لدعم الفريق وتحقيق الأهداف المشتركة.  

 

متطلبات السلامة والجودة:

- الالتزام بسياسات وإجراءات السلامة والأمن.  

- الإبلاغ عن الحوادث أو أي ظروف عمل غير آمنة للمدير.  

- ضمان الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات المهنية.  

 

المهام البدنية:

- الوقوف أو المشي لفترات طويلة.  

- حمل أوزان تصل إلى 10 أرطال دون مساعدة.  

 

---

 

المؤهلات المطلوبة  

 

التعليم:

- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.  

 

الخبرة:

- خبرة عمل ذات صلة: غير مطلوبة.  

- الخبرة الإشرافية: غير مطلوبة.  

 

التراخيص والشهادات:

- لا توجد متطلبات إضافية.  

 

---

 

المهارات المطلوبة:

- مهارات تواصل ممتازة.  

- الاهتمام بالتفاصيل لضمان جودة الخدمة.  

- القدرة على العمل بروح الفريق.  

 

---

 

لماذا تختار هذه الوظيفة؟  

- فرصة للانضمام إلى فريق ضيافة احترافي في أحد الفنادق العالمية.  

- بيئة عمل مليئة بالتفاعل الاجتماعي مع الضيوف والزملاء.  

- تطوير مهارات الضيافة وخدمة العملاء.