Job Description

مضيفة – العين روتانا

الموقع: العين، الإمارات العربية المتحدة
تاريخ النشر: منذ 21 ساعة
تاريخ الانتهاء: بعد شهرين
المرجع الوظيفي: JB5366951
نوع العقد: Full Time
المستوى الوظيفي: مستوى دخول
يدير الآخرين: لا

الغرض من الدور

الترحيب بالضيوف واستقبالهم بحرارة، مع توفير خدمة احترافية وودية باستمرار، والمساهمة في تقديم تجربة متميزة داخل قسم الأطعمة والمشروبات.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم خدمة احترافية ودافئة وجذابة باستمرار.

• استقبال ضيوف المنفذ وإرشادهم إلى الطاولات وضمان راحتهم طوال الوقت.

• إدارة الحجز والتعامل مع دفتر الحجز والرد على الهاتف بكفاءة.

• إعداد المنفذ قبل ساعات العمل بالتنسيق مع فريق الخدمة.

• تنسيق ترتيبات الطاولات وفقًا لمخطط الطابق والحجوزات.

• مراقبة نظافة وصيانة المنفذ ومنطقة المدخل.

• الحفاظ على سلامة الضيوف والتفاعل معهم بطريقة ودية ولكن محترمة.

• معرفة القوائم والعروض الترويجية الحالية والتوصية بها للضيوف عند الحاجة.

• المساهمة في إعداد قاعدة بيانات المنافذ.

• طمأنة الضيوف ورضاهم عند مغادرتهم.

المتطلبات والمؤهلات

• دبلوم أو شهادة جامعية في الضيافة (يفضّل).

• خبرة سابقة في قسم الأطعمة والمشروبات في الفنادق ميزة إضافية.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• إجادة لغات إضافية ميزة.

• مهارات تواصل ممتازة، موقف إيجابي، ابتسامة عريضة، مظهر أنيق.

الكفاءات المطلوبة

• التركيز على تقديم الخدمات وتجاوز توقعات الضيوف.

• فهم طبيعة العمل وتحمل المسؤولية.

• احترام الاختلافات والقدرة على التكيف.

• العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء.