Job Description

مشرف نظافة  

فندق بالما باي روتانا  

العلمين الجديدة، مصر  

تم النشر منذ 10 ساعات - تنتهي بعد شهرين  

الرقم المرجعي: JB5230835 - وظيفة جديدة  

وصف الوظيفة  

نحن نبحث عن محترفين متحمسين وديناميكيين في مجال النظافة، يركزون على خدمة الضيوف ويتباهون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من الخدمة وحلول إبداعية لضيوفنا.  

كمشرف نظافة، ستكون مسؤولاً عن إشراف فريق عاملات النظافة لتحقيق الأهداف التشغيلية مع ضمان استيفاء معايير النظافة والصيانة للمتطلبات المحددة، وتشمل مسؤولياتك الرئيسية:  

- إعداد جدول مهام عاملات النظافة  

- توزيع المفاتيح والمستلزمات على العاملات  

- متابعة غرف الضيوف المهمين (VIP)، والغرف غير المراد إزعاجها، والغرف الشاغرة، واتخاذ الإجراءات المناسبة  

- حضور الاجتماعات اليومية وتلقي التعليمات الخاصة  

- استلام الغرف بعد مغادرة الضيوف قبل الإبلاغ عن شغورها  

- تلقي الطلبات الخاصة من الضيوف وتنفيذها  

- فحص الغرف والمناطق باستخدام قائمة مراجعة للتأكد من جودة التنظيف وتوفر المستلزمات حسب المعايير، والإبلاغ عن أي إصلاحات فورية  

- تعبئة التقارير وتسليم الأشياء المفقودة إلى قسم المفقودات  

- الإشراف على تنظيف غرف الضيوف والممرات والسلالم  

- تدريب عاملات النظافة ومساعدة المشرفين وتقييم الأداء  

- المساعدة في الجرد وضمان التعامل الصحيح مع معدات النظافة وصيانتها  

المؤهلات والخبرات  

- دبلوم أو تدريب مهني في مجال الضيافة  

- خبرة سابقة في الإشراف البسيط ضمن قسم النظافة في فندق  

- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا  

- مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات  

- معرفة أساسية بالحاسوب، وتعتبر خبرة سابقة في نظام أوبيرا ميزة إضافية  

المهارات والكفاءات  

المرشح المثالي سيكون:  

- شخصًا ودودًا ويهتم بالجودة ودقيق الملاحظة  

- قادرًا على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة  

- يستمتع بالعمل ضمن فريق متعدد الثقافات مع الضيوف  

- يتمتع بالكفاءات التالية:  

  - فهم عمليات الفندق  

  - التواصل الفعال  

  - التخطيط للأعمال  

  - إدارة الأفراد  

  - فهم الاختلافات  

  - إدارة العمليات  

  - العمل الجماعي  

  - المرونة  

  - التركيز على خدمة العملاء  

  - السعي لتحقيق النتائج