Job Description

نحن نبحث حاليًا عن موظفين متحمسين ونشيطين في قسم housekeeping يركزون على ضيافة النزلاء، ويفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة لضيوفنا.

بصفتك مشرف عام على عمال النظافة (رئيس عمال الغرف)، ستكون مسؤولًا عن تقديم خدمة احترافية تركز على ضيافة النزلاء لضمان تحويل إقامتهم إلى تجربة لا تُنسى. وستتضمن مهامك مسؤوليات رئيسية مثل:

• تكليف مشرفي وموظفي تنظيف الغرف بالمهام والحرص على التواجد في الأقسام (الطوابق).
• التحقق من صيانة المعدات التي يستخدمها الموظفون والتأكد من تنظيفها وتخزينها بشكل صحيح.
• ضمان الاستخدام الصحيح والاقتصادي لمواد التنظيف وتخزينها الآمن، والإبلاغ عن جميع أعمال الصيانة اليومية على الفور ومتابعتها.
• التأكد من القيام بكل أعمال التنظيف بالمكنسة الكهربائية والتلميع والعناية بالسجاد والتنظيف العام بطريقة احترافية ووفقًا للبرامج الموضوعة.
• مسؤول عن تنفيذ تدريبات لجميع أعضاء الفريق والتأكد من فهمهم لأهداف دورهم والمعايير المطلوبة.
• معرفة شاملة بجميع المنتجات والخدمات التي يقدمها قسم housekeeping.

المؤهلات والخبرات التعليمية

• يُفضل أن يكون لديك شهادة في مجال الضيافة مع خبرة سابقة في قسم housekeeping داخل فندق. تعتبر مهارات الاتصال الكتابي والشفوي الممتازة باللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى مهارات التعامل بين الأشخاص وحل المشكلات، ضرورية. تعتبر مهارات الحاسوب والخبرة السابقة مع نظام أوبرا ميزة إضافية.

المعرفة والقدرات

المرشح المثالي هو شخص ودود ولطيف ولديه حساسية جيدة تجاه الثقافات المختلفة ويهتم بالجودة ولديه عناية بالتفاصيل. ᗜتظهر المبادرة في جميع الأوقات وتقود وتدعم مرؤوسيك من خلال القدوة والأسلوب العملي. ستعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة وتستمتع بالعمل ضمن فريق متعدد الثقافات والنزلاء على حد سواء مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية:

• فهم عمليات الفنادق
• التواصل الفعال
• التخطيط للأعمال التجارية
• إشراف على الناس
• فهم الاختلافات
• الإشراف على العمليات
• العمل الجماعي
• القدرة على التكيف
• التركيز على العملاء
• تحقيق النتائج