Job Description

 - مجموعة ماركة من ويندهام
الوظيفة: مشرف علاقات النزلاء

الموقع: الدوحة، قطر

تسجيل الدخول والتقديم

وصف الوظيفة:

تحليل تعليقات العملاء وتقديم التوجيه الاستراتيجي لتحسين التصنيف العام بشكل مستمر. الاستجابة لاحتياجات الضيوف وتوقع احتياجاتهم غير المعلنة. تحديد الأهداف والمهام ومراقبتها بانتظام لضمان تحقيق جميع الأهداف.

المؤهلات والخبرة:

• مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي باللغة الإنجليزية.
• القدرة على العمل بتعاون مع الزملاء كجزء من فريق متعدد الثقافات.
• القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات.
• القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع الضيوف والزوار.
• القدرة على ممارسة حكم جيد مع الضيوف الصعبين.

المهارات المطلوبة:

• خدمة العملاء.
• إدارة علاقات العملاء.

المهارات الاختيارية:

• مهارات تطوير الأعمال.
• إدارة العمليات.

القيم:

• النزاهة.
• الثقة.
• المساءلة.

المزايا:

• معاش التقاعد.

اللغات المطلوبة:

• الإنجليزية (متقدم)

إخلاء المسؤولية بشأن الفنادق الفرعية:
إعلان الوظيفة هذا يتعلق بوظيفة في فندق مملوك ومدار من قبل صاحب امتياز مستقل. الفنادق الفرعية هي منشآت فندقية تديرها ويندهام للفنادق والمنتجعات نيابة عن مالك خارجي يتصرف كصاحب العمل الفعلي.
المعتمدون هم أصحاب/مشغلو أعمال مستقلون يحددون برامج الأجور والمزايا الخاصة بهم، وشروط وأحكام التوظيف، ولديهم سياسات وإجراءات مستقلة.
تتخذ جميع القرارات المتعلقة بالتوظيف مع صاحب الامتياز وفقًا لتقديره الخاص، وليس من قبل ويندهام للفنادق والمنتجعات.
إذا تقدمت لهذا المنصب، فستكون مقدمًا للوظيفة في فندق مملوك ومدار من قبل صاحب امتياز مستقل، وليس من قبل ويندهام للفنادق والمنتجعات.