Job Description

مشرف عام قسم التدبير المنزلي
روز ريحان من روتانا
دبي، الإمارات العربية المتحدة
تم النشر قبل ساعة
ينتهي خلال شهرين
الرقم المرجعي: JB5321437
جديد

وصف الوظيفة
نحن حاليًا نبحث عن محترفين شغوفين وديناميكيين في مجال التدبير المنزلي، يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك "مشرف عام قسم التدبير المنزلي"، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة احترافية ومركزة على الضيوف، لضمان أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى، وتشمل مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:

• توزيع المهام على مشرفي التدبير المنزلي وعمال النظافة وإظهار الحضور الفعلي في الطوابق.

• التحقق من صيانة المعدات المستخدمة من قبل الموظفين وضمان تنظيفها وتخزينها بشكل صحيح.

• التأكد من الاستخدام الصحيح والاقتصادي لمنتجات التنظيف وتخزينها الآمن، وضمان الإبلاغ الفوري عن أي صيانة يومية ومتابعتها.

• التأكد من أن جميع أعمال التنظيف مثل التلميع، والعناية بالسجاد، والتنظيف العام تتم بطريقة احترافية ووفق الجداول المحددة.

• المسؤولية عن تنفيذ برامج تدريب لجميع أعضاء الفريق وضمان فهمهم لدورهم والمعايير المطلوبة.

• امتلاك معرفة شاملة بجميع المنتجات والخدمات المقدمة من قسم التدبير المنزلي.

المهارات
التعليم، المؤهلات والخبرات

يُفضل أن تكون حاصلاً على درجة علمية في مجال الضيافة مع خبرة سابقة في قسم التدبير المنزلي داخل فندق. من الضروري امتلاك مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى مهارات تواصل وحل مشكلات متميزة. الخبرة في استخدام الحاسوب وبرنامج Opera تعتبر ميزة إضافية.

المعرفة والكفاءات المطلوبة

يجب أن يكون المرشح المثالي شخصًا ودودًا ومهتمًا بالجودة ويتمتع بحساسية ثقافية عالية وعين دقيقة للتفاصيل. يجب أن يبادر دائماً وأن يقود ويدعم مرؤوسيه بالقدوة وبأسلوب عملي. يجب أن يكون قادرًا على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة الإيقاع، وأن يستمتع بالعمل ضمن فريق متعدد الثقافات ومع الضيوف، بالإضافة إلى امتلاكه للكفاءات التالية:

• فهم عمليات الفندق

• التواصل الفعال

• التخطيط للأعمال

• الإشراف على الأفراد

• فهم الفروقات الثقافية

• الإشراف على العمليات

• العمل الجماعي

• التكيف

• التركيز على العملاء

• السعي لتحقيق النتائج

التعليم
إدارة الضيافة أو تخصص معادل