Job Description

🏦 بنك القاهرة عمان

إعلان توظيف: مشرف دعم فروع الوسط والجنوب

الهدف العام للوظيفة:
تقديم الدعم الفني والإداري لفروع المنطقة الوسطى والجنوبية بهدف مساعدتها في تحقيق الأهداف البيعية المعتمدة لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد، وضمان تدريب وتأهيل الموظفين لتقديم أفضل الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء، ضمن السياسات والصلاحيات المحددة، وبما يضمن بيئة عمل رقابية سليمة.

🔹 المهام والمسؤوليات الرئيسة

• متابعة تحقيق الفروع للأهداف البيعية حسب خطة المبيعات المعتمدة.

• القيام بزيارات ميدانية دورية للفروع لتقديم الدعم ومتابعة الاحتياجات مع الإدارات المختصة.

• متابعة مستوى رضا العملاء ومعالجة الملاحظات لتحسين جودة الخدمة.

• دراسة المشاكل التشغيلية في الفروع ومتابعة حلها مع الجهات المعنية.

• التأكد من التزام الفروع بالسياسات الداخلية والقوانين والتعليمات الرقابية.

• عقد اجتماعات دورية مع مدراء وموظفي الفروع لمناقشة الأداء وتحسين بيئة العمل.

• متابعة تقارير التدقيق ومعالجة الأخطاء وتقديم التوصيات المناسبة.

• التنسيق لتلبية احتياجات الفروع من الموارد البشرية والدعم اللوجستي.

• الإشراف على جداول الدوام والإجازات لضمان استمرارية العمل.

• تقييم أداء الفروع وإعداد التقارير الدورية لمدير الدائرة.

• التنسيق مع دائرة الموارد البشرية لعقد برامج تدريب وتطوير للموظفين.

• الإشراف على معالجة اعتراضات العملاء ومتابعتها مع الجهات ذات العلاقة.

• الإشراف على ورشات العمل لموظفي الفروع لرفع الكفاءة.

• متابعة مستحقات القروض والتأكد من سدادها حسب الأصول.

• متابعة قضايا العملاء غير الملتزمين بالسداد بالتنسيق مع الجهات المختصة.

• الإشراف على التقارير الخاصة بمستحقات القروض وجدولتها.

• الالتزام بجميع التعليمات الإدارية والرقابية والتحديثات ذات العلاقة.

• أداء أي مهام أخرى حسب توجيه المسؤول المباشر.

🎓 المؤهلات العلمية

• درجة البكالوريوس في المحاسبة، العلوم المالية والمصرفية، أو العلوم الإدارية أو تخصص آخر ذي علاقة.

💼 الخبرات العملية

• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في العمل المصرفي.

• خبرة إشرافية لا تقل عن 3 سنوات في مجال مشابه.

👥 النطاق الإشرافي

• الإشراف على ضابط متابعة الحسابات العاملة وفق الهيكل التنظيمي المعتمد.

• التنسيق مع مدراء الفروع والمكاتب بما يخص سير العمل بالتوافق مع مدير دائرة القنوات المصرفية.

🕓 موعد التقديم وآليته

يتم استقبال طلبات التوظيف والسير الذاتية فقط عبر الموقع الإلكتروني للبنك من خلال الرابط التالي:
🔗

🗓️ آخر موعد للتقديم: 16 أكتوبر 2025