Job Description
ملخص الوظيفة:
يعمل على تطوير عملاء جدد والمراسلة مع العملاء الحاليين لزيادة مبيعات منتجات و/أو خدمات التجزئة.
مسؤوليات الوظيفة:
- تحقيق أهداف المبيعات ورضا العملاء
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من خلال تلبية توقعاتهم وتجاوزها
- الإجابة على أسئلة العملاء عبر الهاتف أو تقديم المتصلين أو تحويلهم إلى الشخص المناسب
- ضمان اطلاع العملاء على جميع المنتجات والخدمات المتاحة
- حل الشكاوى بحساسية وإشراك الآخرين عند الحاجة
- معالجة تردد العملاء ومقاومتهم
- حساب مخصصات التكلفة والرسوم وتكاليف التمويل والمدفوعات المقدمة للوصول إلى سعر السيارة
- التأكد من توثيق وتسجيل تفاصيل جميع معاملات المركبات بدقة
- إجراء تسليم لا يُنسى مع العميل
- بناء العلاقات من خلال طلب الإحالات ومتابعة العملاء المحتملين (البحث عن عملاء جدد عبر الهاتف / التجوال)
- البحث عن عملاء جدد
- جمع معلومات العملاء المحتملين والحفاظ على قاعدة بيانات خاصة بهم
- التواصل مع العملاء بشكل دوري لضمان الحفاظ على علاقات إيجابية
- اتباع عملية الطلب حتى التسليم لضمان رضا العميل
المؤهلات المطلوبة:
- خبرة من سنتين إلى أربع سنوات في مجال المبيعات أو في قطاع الضيافة
- ثنائي اللغة - إتقان اللغة الإنجليزية واللغة العربية
- القدرة على حل المشاكل العملية
- مهارات اتصال وتفاعل ممتازة
- يركز على العملاء ويستمتع بالتفاعل مع الناس
- يمتلك مهارات بيع وإقناع عالية
- لاعب فريق
المؤهلات التعليمية:
- دبلوم / ثانوية عامة
- (ميزة إضافية) بكالوريوس
-->-->-->
Version 1.9.23