Job Description

ملخص الوظيفة:

يعمل على تطوير عملاء جدد والمراسلة مع العملاء الحاليين لزيادة مبيعات منتجات و/أو خدمات التجزئة.

مسؤوليات الوظيفة:

• تحقيق أهداف المبيعات ورضا العملاء
• الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من خلال تلبية توقعاتهم وتجاوزها
• الإجابة على أسئلة العملاء عبر الهاتف أو تقديم المتصلين أو تحويلهم إلى الشخص المناسب
• ضمان اطلاع العملاء على جميع المنتجات والخدمات المتاحة
• حل الشكاوى بحساسية وإشراك الآخرين عند الحاجة
• معالجة تردد العملاء ومقاومتهم
• حساب مخصصات التكلفة والرسوم وتكاليف التمويل والمدفوعات المقدمة للوصول إلى سعر السيارة
• التأكد من توثيق وتسجيل تفاصيل جميع معاملات المركبات بدقة
• إجراء تسليم لا يُنسى مع العميل
• بناء العلاقات من خلال طلب الإحالات ومتابعة العملاء المحتملين (البحث عن عملاء جدد عبر الهاتف / التجوال)
• البحث عن عملاء جدد
• جمع معلومات العملاء المحتملين والحفاظ على قاعدة بيانات خاصة بهم
• التواصل مع العملاء بشكل دوري لضمان الحفاظ على علاقات إيجابية
• اتباع عملية الطلب حتى التسليم لضمان رضا العميل

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة من سنتين إلى أربع سنوات في مجال المبيعات أو في قطاع الضيافة
• ثنائي اللغة - إتقان اللغة الإنجليزية واللغة العربية
• القدرة على حل المشاكل العملية
• مهارات اتصال وتفاعل ممتازة
• يركز على العملاء ويستمتع بالتفاعل مع الناس
• يمتلك مهارات بيع وإقناع عالية
• لاعب فريق

المؤهلات التعليمية:

• دبلوم / ثانوية عامة
• (ميزة إضافية) بكالوريوس

-->-->-->