Job Description

وظيفة مستشار خدمة العملاء في زين الأردن - فرع الغور

 

معلومات أساسية:

- الشركة: زين الأردن (رائدة في قطاع الاتصالات بالشرق الأوسط)

- المكان: الغور، الأردن

- القسم: خدمة العملاء

- نوع الوظيفة: دوام كامل

- آخر موعد للتقديم: 31 مايو 2025

 

---

 

وصف الوظيفة:

ستكون ممثلًا لزين أمام العملاء، حيث ستقدم:

- معلومات عن المنتجات والخدمات

- حلولًا لشكاوى العملاء

- دعمًا عبر قنوات متعددة (مكالمات، رسائل، وسائل تواصل اجتماعي)

- مبادرات لتحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

 

---

 

المهام الرئيسية:

✔ التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية  

✔ استخدام قنوات اتصال متنوعة (هاتف، رسائل، وسائل التواصل)  

✔ تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة  

✔ تعزيز المبيعات من خلال عروض زين  

✔ التدريب المستمر على المنتجات والخدمات الجديدة  

 

---

 

المتطلبات:

 

1. المؤهلات العلمية:

- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة  

- خبرة 2 سنة (تفضيل وليس شرطًا أساسيًا)  

 

2. المهارات المطلوبة:

- مهارات اتصال ممتازة (شفهية وكتابية)  

- القدرة على حل المشكلات تحت الضغط  

- التركيز على خدمة العملاء  

- مهارات البيع والتسويق (ميزة إضافية)  

 

3. الشخصية المناسبة:

- ودود ولبق في التعامل  

- قادر على العمل ضمن فريق  

- متحمس للتعلم والتطور  

 

---

 

المستندات المطلوبة:

1. السيرة الذاتية (CV)  

2. صورة شخصية (بحجم جواز السفر)  

3. صورة عن الشهادة الجامعية  

 

---

 

مميزات الوظيفة:

✅ بيئة عمل داعمة (تسهيلات للأشخاص ذوي الإعاقة)  

✅ فرص تطوير مهني عبر التدريب المستمر  

✅ عمل في شركة رائدة ذات سمعة طيبة  

 

---

 

نصائح للتقديم الناجح:

✔ أبرز في سيرتك الذاتية خبراتك في خدمة العملاء (حتى لو تطوعية)  

✔ ركز على مهارات التواصل وحل المشكلات  

✔ اذكر أي خبرة في المبيعات أو التسويق  

✔ قدم الطلب قبل 31 مايو 2025