Job Description

مستشار أول للخدمات المصرفية الشخصية

المجموعة: الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار (CIBG)
الموقع: الإمارات العربية المتحدة (FTO)
تاريخ النشر: 04/09/2025
آخر موعد للتقديم: 02/10/2025
الجدول: دوام كامل
الجهة: MashreqBank
معرّف الوظيفة: 3290

الوصف الوظيفي

إسعاد العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف.

المسؤوليات

• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.

• تقديم خدمة عملاء متميزة لضمان ولاء العملاء.

• حل المشكلات فوراً عبر الهاتف.

• استغلال فرص البيع لتحقيق الأهداف المالية.

• توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.

• جمع ملاحظات العملاء والإبلاغ عنها لدعم التطوير المستمر للمنتجات.

المؤهلات

• درجة جامعية (يفضل أن تتضمن تخصصات في المالية/المصرفية أو الرياضيات).

• إجادة لغتين (ثنائية اللغة).

• خبرة عملية من 1 – 3 سنوات.

• تركيز عالٍ على خدمة العملاء.

• إجادة استخدام الحاسوب.

• مهارات اتصال ممتازة.

• مهارات استماع قوية.