Job Description

ستكون مسؤول عن تحقيق الأهداف المبيعية الفردية والجماعية وتقديم تجربة عملاء استثنائية ، وضمان الدعم في تنفيذ CRM و CX وغيرها من المبادرات الرئيسية للعملاء والأشخاص في المتجر.

المسؤوليات

• جمع البيانات حول سلوك العملاء وأفضل البائعين والمنتجات البطيئة الحركة والتي ستكون مدخلات رئيسية لمراجعات الأعمال.
• تنمية علاقات العملاء من خلال نهج متعدد القنوات.
• تقديم feedback على المنتجات قبل الشراء.
• زيادة مؤشر eNPS من خلال مبادرات وثقافة تجربة الأشخاص.
• ضمان الالتزام بإرشادات VM وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• ضمان إجراء النقر والجمع في حدود SLAs (اتفاقية مستوى الخدمة).
• ضمان capture البيانات التعريفية للعميل بشكل صحيح بما يتوافق مع متطلبات فريق التسويق.
• الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) والبقاء على اطلاع بعروض التطبيق وما إلى ذلك.
• دعم الأحداث والتنش activationات التسويقية في المتجر.
• مواكبة جميع أنشطة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية.
• زيادة المبيعات في المتجر.
• دعم مبادرات CX في المتجر.
• تقديم input حول ما يسير على ما يرام وما لا يسير على ما يرام في المتجر.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال البيع بالتجزئة.
• مهارات جيدة في التواصل والتفاعل مع العملاء.
• مهارات جيدة في استخدام Microsoft Office.
• إجادة اللغة الإنجليزية.

ما يمكننا أن نقدمه لك

• راتب تنافسي.
• مزايا صحية ومزايا أخرى.
• فرص التعلم والتطوير.
• بيئة عمل إيجابية.

عن الشركة

تأسست مجموعة Chalhoub في عام 1955 وهي شركة رائدة في مجال البيع بالتجزئة في الشرق الأوسط. تمتلك المجموعة أكثر من 470 متجرًا في 14 دولة ويعمل بها أكثر من 9000 شخص. تلتزم مجموعة Chalhoub بتقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال موظفيها المتميزين والتزامها بالجودة.