Job Description

تبحث مجموعة Chalhoub عن مستشار أزياء للانضمام إلى فريقها في دبي. يجب أن يكون المرشح المثالي يجيد اللغة الإنجليزية والروسية أو الهندية ، ولديه القدرة على تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية مع تقديم تجربة عملاء استثنائية. وسيكون مسؤولاً أيضًا عن جمع البيانات حول سلوك العملاء ، والمنتجات الأكثر مبيعًا ، والمنتجات الأقل مبيعًا ، وتعزيز eNPS من خلال مبادرات وثقافة تجارب الأشخاص.

تشمل مسؤوليات الوظيفة:

• جمع البيانات حول سلوك العملاء ، والمنتجات الأكثر مبيعًا ، والمنتجات الأقل مبيعًا والتي ستكون من المدخلات الرئيسية لمراجعات الأعمال.
• قيادة علاقات العملاء في نهج متعدد القنوات.
• تقديم ملاحظات ما قبل الشراء على المنتجات.
• قيادة eNPS من خلال مبادرات وثقافة تجارب الأشخاص.
• ضمان الامتثال لإرشادات VM وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• ضمان إجراء النقر والتجميع ضمن SLAs (اتفاقية مستوى الخدمة).
• ضمان جمع بيانات العملاء بشكل صحيح بما يتوافق مع متطلبات فريق التسويق.
• الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) والبقاء على اطلاع بعروض التطبيق وما إلى ذلك.
• دعم الأحداث والتنشيطات التسويقية في المتجر.
• مواكبة جميع أنشطة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية.
• قيادة المبيعات داخل المتجر.
• دعم مبادرات CX داخل المتجر.
• تقديم input حول ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل بشكل جيد داخل المتجر.

• مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية

  تشمل متطلبات الوظيفة:

• مهارات اتصال قوية بالروسية أو الهندية.
• 1-2 سنوات من الخبرة في دور مماثل في صناعة الأزياء أو الرفاهية.
• القدرة المثبتة على تحقيق أهداف المبيعات وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل و كجزء من فريق.