Job Description

لأكثر من ستة عقود، كانت مجموعة شلهوب شريكًا و creator لتجارب الرفاهية في الشرق الأوسط. في سعيها للتميز كشركة تجارة تجزئة هجينة، عززت المجموعة خدماتها في التوزيع والتسويق مع مجموعة من ثماني علامات تجارية مملوكة لها وأكثر من 300 علامة تجارية دولية في فئات الرفاهية والجمال والأزياء وفن العيش. في الآونة الأخيرة، توسعت المجموعة خبرتها إلى فئات جديدة من الساعات والمجوهرات والنظارات الفاخرة.

يتم اتخاذ كل خطوة في مجموعة شلهوب مع العميل في الاعتبار. سواء كان ذلك باستمرار إعادة اختراع نفسها أو التركيز على الابتكار لتوفير تجارب فاخرة في أكثر من 750+ متجر تجزئة تجريبي ، عبر الإنترنت وعبر تطبيقات الهاتف المحمول ، فإن كل نقطة اتصال تؤدي إلى إمتاع العميل.

اليوم ، تقف مجموعة شلهوب على 14000 من المهنيين المهرة والموهوبين في سبعة بلدان ، وقد نتجت جهودهم المتماسكة عن تصنيف المجموعة في المرتبة الثالثة في الشرق الأوسط والأولى في المملكة العربية السعودية كأفضل مكان للعمل®.

للحفاظ على استمرار رحلة الابتكار ، أنشأت المجموعة "المشتل" ، وهو ليس مجرد مركز للابتكار ، ولكنه أيضًا مساحة حاضنة وبرنامج تسريع للشركات الناشئة والشركات الصغيرة في المنطقة والدوليا. هذا مجرد واحد من العديد من المبادرات التي اتخذتها المجموعة لإعادة اختراع نفسها ، مدفوعة بالتفكير المستقبلي ومستقبلنة الأعمال. كما قامت المجموعة بدمج الاستدامة في صميم إستراتيجيتها التجارية مع التزام واضح تجاه الناس والشركاء وال planet ، وذلك من خلال كونها عضوًا في مجتمع الأمم المتحدة لل compact العالمي و signatory لمبادئ تمكين المرأة.

ماذا ستفعل؟

في Chalhoub ، نعبر عن الاستثنائي! كمستشار أزياء ، ستكون مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية مع تقديم تجربة ضيف استثنائية ؛ وضمان الدعم في تنفيذ CRM و CX وغيرها من المبادرات الرئيسية للعملاء والأشخاص في المتجر.

• ستجمع البيانات حول سلوك العملاء ، وأفضل sellers ، و slow movers والتي ستكون من المدخلات الرئيسية لمراجعات الأعمال
• قيادة علاقات العملاء في إطار نهج omni-channel
• تقديم شرح قبل الشراء على المنتجات
• قيادة eNPS من خلال people experience initiatives و culture
• ضمان الالتزام بإرشادات VM و Standard operating procedures (SOPs)
• ضمان إجراء النقر والجمع في غضون SLAs (Service-level agreement)
• ضمان capture البيانات الخاصة بالعميل بشكل صحيح في adherence لمتطلبات فريق التسويق
• الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) والبقاء على اطلاع بعروض التطبيق وما إلى ذلك ..
• الدعم مع أحداث وactivations التسويقية في المتجر
• مواكبة جميع أنشطة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية
• قيادة sell-throughs داخل المتجر
• دعم CX في المتجر
• تقديم الآراء إلى ما يعمل بشكل جيد / ما لا يعمل بشكل جيد داخل المتجر

ما تحتاجه للنجاح

• خبرة في دور يواجه العملاء ، و Fashion Retail أو Hospitality.
• شخصية جريئة وواثقة و ديناميكية

ما يمكننا أن نقدمه لك

معنا ، ستحول تطلعاتك إلى حقيقة. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال experiences الغنية ، وفرص التعلم وال development ، والتعرض لمختلف assignments داخل دورك أو من خلال mobility الداخلية. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك الذين هم extraordinary ، كل يوم.

ندرك القيمة التي تجلبها ، ونسعى إلى توفير حزمة مزايا تنافسية والتي تشمل الرعاية الصحية ، ومساهمة في تعليم الأطفال ، والسياسات المرنة والعمل عن بعد ، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين. لعرض جميع امتيازاتنا ومزايا لدينا ، انقر هنا.

ندعو جميع المتقدمين للتقديم

يتطلب الأمر تنوعًا في الفكر والثقافة والخلفية والقدرات المختلفة وال perspectives لإثارة وإلهام وإمتاع عملائنا حقًا. في Chalhoub Group ، نحن ملتزمون inclusion وال diversity.