Job Description

فرصة عمل – مساعد مدير نادي Millésime

📍 الموقع: فندق سوفيتيل القاهرة النيل داون تاون – ضمن شبكة فنادق أكور العالمية
🏨 الفئة: الفخامة وأسلوب الحياة (Luxury & Lifestyle)
💼 نوع الوظيفة: Full Time

عن الفندق

انضم إلى عائلة أكور العالمية التي تضم أكثر من:
✔️ 45 علامة تجارية
✔️ 5500 فندق
✔️ 10,000 مطعم ووجهة عصرية

في سوفيتيل القاهرة النيل داون تاون نؤمن بالإبداع ونمنح فرصًا حقيقية للتطوير المهني. نحن لا نقدّم خدمة فقط، بل نترك أثرًا لا يُنسى على ضيوفنا وزملائنا وعلى كوكبنا أيضًا. كن جزءًا من ثقافة Heartist® ودع قلبك يقودك نحو ضيافةٍ تنبض بالحياة.

المسمى الوظيفي:

مساعد مدير نادي Millésime

المهام والمسؤوليات:

• الإشراف على عمليات نادي Millésime بما في ذلك خدمة الخادم الشخصي، وضمان تطبيق معايير وإجراءات الفندق من خلال فريق Heartist.

• التواجد في الصالة خلال الإفطار، وشاي بعد الظهر، والكوكتيل المسائي، والتواصل الفعّال مع الضيوف (تمثيل علاقات عامة).

• ضمان تجربة مميّزة وشخصية لكافة ضيوف النادي وفق معايير Accor العالمية.

• التعامل باحترافية مع شكاوى الضيوف، وحلها وتوثيقها بما يضمن رضاهم التام.

• جمع بيانات ملفات الضيوف الـ VIP مسبقًا (قبل أسبوع من الوصول) وتحديث التفضيلات يوميًا على نظام إدارة الممتلكات.

• الإشراف على استقبال VIP (حجز/استعراض الغرفة، وسائل الراحة، رسالة الترحيب، الصحيفة الدولية) والتنسيق مع ممثل المطار وسائق الليموزين.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.

• خبرة لا تقل عن سنتين في فندق 5 نجوم.

• مهارات استثنائية في التعامل مع الضيوف وخدمتهم.

• قدرة عالية على التعامل مع المواقف الحساسة وحل النزاعات بالدبلوماسية واللباقة.

• مهارات تواصل شخصية قوية لضمان رضا الضيوف الكامل.

مزايا إضافية (يفضّل وجودها):

• خبرة في نظام Opera أو أنظمة مشابهة لإدارة الممتلكات.

• قدرات قوية في حل المشكلات والتصرف السريع.

• إتقان اللغة الإنجليزية (معرفة لغات إضافية تعتبر ميزة).