مساعد مدير حوكمة الأعمال المصرفية للأفراد- بنك المشرق

Job Description

الوصف الوظيفي

غرض الوظيفة

توفير ضمان الجودة والحوكمة الصارمة على فرق مبيعات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في مصر، بما في ذلك مراقبة العمليات وتحسين دقة وقدرة القناة مع الحفاظ على مشاركة قوية مع أصحاب المصلحة المعنيين.إدارة فريق خدمة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة لضمان سلاسة المعاملات التشغيلية اليومية، فضلاً عن محفظة صحية من خلال الالتزام العالي بصيانة المحفظة.

المجالات الأساسية للنتائج

• قيادة فريق الحوكمة لضمان الكفاءة والفعالية العالية في دورة الأعمال الكلية والحفاظ على العمليات والإجراءات السلسة ومحاولة الحفاظ على تحفيز وتطوير أعضاء الفريق.
• تعزيز أداء أعضاء فريق الخدمة لاختبار قدرتهم في حالة نقل بعضهم للقيام بدور عضو محلل ائتماني يخدم الفريق من خلال تحديث أي مقترحات ائتمان منتهية الصلاحية في الوقت المناسب لضمان وجود محفظة صحية ودعم فريق المبيعات.
• إدارة تحليل المخاطر والسيطرة على المخاطر للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
• التعامل مع مراجعة محفظة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بما يتماشى مع اللوائح والقوانين والسياسات الداخلية: اعرف عميلك، قانون الضرائب الأمريكية على الحسابات الأجنبية، المالك الحقيقي، السجلات التجارية، الهويات، الأوراق، الخاملة، المتوفى، القاصر.
• تنفيذ ضوابط العمليات الداخلية داخل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بناءً على توصيات المالية والمالية والأعمال بشأن أي تقرير تحقيق احتيال سابق.
• المساعدة المباشرة لمدير الوحدة في طرح الاستراتيجية / السياسة / العملية وأي تفويض للسلطة.
• المراجعة والتحديث المنتظم لإجراءات التشغيل القياسية وتعليمات العمل لجميع القطاعات في قوة مبيعات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
• مراجعة وتوصية بتغييرات إجراءات التشغيل (عند الضرورة) لتبسيط العمليات.
• تقديم توصيات بالضوابط الرئيسية وفرص التحسين، وضمان دمج هذه الضوابط ضمن العمليات المنقحة.
• ضمان محاذاة العملية داخل المبيعات لإدخال تطبيق جيد، وتدفق سلس وضمان عدم وجود تسرب.
• التعامل مع مراجعي الحسابات الخارجيين / الداخليين / البنك المركزي المصري ومتابعة جميع نتائج التدقيق المفتوحة وضمان الإغلاق في الوقت المناسب من قبل الوحدة المعنية.
• المسؤولية عن الحل في الوقت المناسب لجميع نتائج مراجعة الحسابات / الرقابة الداخلية للمجموعة كما حددها كل من مراجعة الحسابات الداخلية للمجموعة والرقابة الداخلية للمجموعة.
• تحديد نقاط الضعف في فعالية الضوابط والعمليات الرئيسية وتقديم توصيات مناسبة للتحسين لتقليل المخاطر وحماية أصول البنك.
• مراقبة الأنشطة التي تشمل جميع مجالات إدارة المبيعات وتحديد مجالات التحسين.
• المسؤولية النهائية عن تطوير وتنفيذ إجراءات تخفيف المخاطر داخل المنطقة من خلال فهم شامل للعلاقة بين السبب والنتيجة لكل خطر.
• مراقبة التدريبات المتعلقة بالضوابط مثل الوعي بالاحتيال، وغسل الأموال وتمويل الإرهاب، وأمن تكنولوجيا المعلومات، إلخ.
• على مستوى الفرع، العمل كجهة اتصال مستقلة لأي موظف يرغب في الإبلاغ عن انتهاك محتمل أو مكتشف للالتزام.
• تتبع / التعامل وحساب الحوافز / التأجيلات مع فريق حوافز المقر الرئيسي لجميع أعضاء فريق المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
• إدارة المحفظة بأكملها والدعم في إعادة توزيع المحفظة؛ ضمان وجود محفظة صحية من خلال الالتزام بأعضاء الفريق بعملية صيانة المحفظة.
• ضمان وجود عملية تصعيد لكل عنصر يجب تعقبه واستكماله لتجنب أي تأخير في الالتزام بعمليات الأعمال المصرفية.
• التأكد من استيفاء جميع التقارير / الشكاوى المتعلقة بالبنك المركزي المصري وتقديم الرد في الوقت المحدد.
• تطبيق وتنفيذ جميع التوصيات التي يرفعها فريق الامتثال.
• ضمان الاستخدام الفعال لـ CRM في تتبع مؤشرات أداء المبيعات للموظفين.
• ضمان اعتماد المنسقين من قبل قسم المخاطر للتحقق من الرفض القابل للتحكم في المبيعات مقدمًا.
• التعامل مع البائعين الخارجيين أو الداخليين لتسهيل سير العمل والأعمال.
• ضمان الوعي الكامل / الضمير بجميع عمليات / إجراءات الأعمال.
• العمل على إدارة محفظة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة - إعادة توزيع المحفظة وتحليل المحفظة.
• ضمان اكتشاف الطلبات الاحتيالية بأفضل جهد ممكن وتسليط الضوء على المالية والأعمال لمزيد من التحقيقات.
• تزويد جميع المديرين الخطيين بالتحليل حول حالة المحفظة / مؤشرات الأداء الرئيسية وحالة إدارة المحفظة.
• إدارة وتتبع العملاء غير المنتظمين والعملاء المتخلفين عن السداد ومتابعة مديري العلاقات أو قادة الفريق المعنيين لضمان تقليل المخصصات وزيادة التسوية وربحية الأعمال المصرفية.

المعرفة والمهارات والخبرة

• درجة جامعية
• 3 سنوات من الخبرة المصرفية ذات الصلة
• معرفة جيدة بإجراءات وسياسات عمليات المبيعات
• مهارات الاتصال والدوافع والمهارات الشخصية والتفاوض مطلوبة.